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https://www.o2online.de/service/sim-karte/

  • April 26, 2018
  • 4 Antworten
  • 112 Aufrufe
santacroce
Besucher:in
Hallo, ich denke ich habe eine total veraltete SIM Card!? Bin seit ich ein Handy habe eplus Kunde bzw. unsere ganze Familie. Ich komme mit meiner Karte nur ins Eplus G2 alle anderen Familie Mitlgieder haben o2 G3-G4.

War gestern im o2 Shop und dort sagte man mir das ein SIM Karten Tausch 25 € kostet. Ich empfand das als jahrelanger treuer Kunde als eine Frechheit. Daher die Frage nun an Euch kann in Kulanz eine neue SIM Karte bekommen?

MfG santacroce

Lösung von o2_Andrea

Hallo santacroce,

gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Deine SIM Karte ist eine neuere Karte, also nicht veraltet. ✅ Daran kann es also nicht liegen. Ich kann in deinen Daten sehen, dass dein Handy sich mit dem LTE/UMTS Netz verbindet, wenn eines vorhanden ist. Ich sehe allerdings auch, dass du häufig im GSM Netz unterwegs bist. Das könnte an der Netzabdeckung liegen. Momentan liegen keine LTE Störungen in deinem Bereich vor. Allerdings hast du an deiner Heimadresse auch nur guten LTE Empfang außerhalb von Gebäuden.

Im Live-Check kannst du selber schauen, wie es bei dir gerade aussieht und auch ggf. eine Störung selber melden, falls das nötig sein sollte.

Viele Grüße,

Andrea

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      4 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • April 26, 2018
      Vielleicht nicht Kulanz und Frecheit (hier sowieso nicht ersichtlich) in einem Satz verwenden wenn du um etwas aus Kulanz bittest. Ein Moderator kann natürlich prüfen ob du die Voraussetzungen für eine kostenlose SIM erfüllst. Dazu bitte Geduld.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        santacroce
        Besucher:in
        • santacroce
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 26, 2018
        Was wollen Sie mir damit sagen?

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • April 26, 2018
        Hallo santacroce,

        gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Deine SIM Karte ist eine neuere Karte, also nicht veraltet. ✅ Daran kann es also nicht liegen. Ich kann in deinen Daten sehen, dass dein Handy sich mit dem LTE/UMTS Netz verbindet, wenn eines vorhanden ist. Ich sehe allerdings auch, dass du häufig im GSM Netz unterwegs bist. Das könnte an der Netzabdeckung liegen. Momentan liegen keine LTE Störungen in deinem Bereich vor. Allerdings hast du an deiner Heimadresse auch nur guten LTE Empfang außerhalb von Gebäuden.

        Im Live-Check kannst du selber schauen, wie es bei dir gerade aussieht und auch ggf. eine Störung selber melden, falls das nötig sein sollte.

        Viele Grüße,

        Andrea

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          A
          • Anonymous
          • April 26, 2018
          santacroce schrieb:

          Was wollen Sie mir damit sagen?

          Ich habe bs0 verstanden. Du nicht? 😉

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