Hilfe bei der Rechnung

Hallo, WIE komme ich hier an irgendeinen Bearbeiter der mir wegen meiner Rechnung helfen kann??? Ich habe in meiner aktuellen Rechnung einen Betrag Verbindungen außerhalb der Flatrate, kann mir aber nicht erklären woher. Einzelverbindungsnachweis habe ich auch keinen, obwohl der Haken bei mir gesetzt ist.... An WEN kann ich mich hier wenden? Herzliche Grüße