Hilfe

Ich weiß so langsam nicht mehr an wen ich mich wenden soll. War immer so zufrieden mit o2/Base

Aufgrund des Service haben ich meinen Vertrag gekündigt. Am Montag rief mich eine Dame an und hat mir ein super Angebot gemacht. Habe bis jetzt noch keine Email oder sonstiges dazu bekommen.. ist das normal?

Das Hauptproblem ist es aber das ich gerne den Buchungstermin ändern möchte. Die Dame am Telefon sagte mir das würde gehen, wäre aber nicht ihr Aufgabengebiet und ich müsste die Hotline anrufen.

Nach ungefähr 137 versuchen bin ich davon sowas abgenervt. Selbst die Mitarbeiter im Shop können einem nicht helfen und verweisen einen an die Hotline.

Außerdem habe ich in meinen Base Unterlagen etwas von Handy Miete gesehen. Ich bräuchte jemanden der mir Auskunft darüber geben kann ob es ein miethandy oder mein Eigentum ist, da ich es gerne verkaufen würde :/