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Highspeed Datenvolumen verbraucht?!

  • June 11, 2015
  • 5 Antworten
  • 677 Aufrufe
Oli R.
Besucher:in
Ich habe vorgestern eine SMS bekommen, dass mein Highspeed Datenvolumen verbraucht sei. Dabei hatte "Mein O2" zu dem Zeitpunkt nur so ca. 60MB (von 200) verbrauch angezeigt. Jetzt liegt es auch erst bei 85MB.

Die Mobilen Daten habe ich außerdem immer aus, falls ich sie nicht brauche.

Ist das nur ein Problem beim Anzeigen des Verbrauchs oder etwa normal, dass ich schon gedrosselt werde?

Lösung von o2_Carina

Hallo Oli R.,

gerne habe ich den Stand deines Datenvolumens überprüft. Am 23.05. begann ein neuer Abrechnungszeitraum. Seit dem hast du ca. 211 MB verbraucht. Diesen Wert beziehen wir direkt aus dem Netz, wobei ein Irrtum bei der Berechnung ausgeschlossen werden kann.

Das in der Verbrauchsübersicht angezeigte Datenvolumen kann jedoch vom realen Wert abweichen. Ich habe soeben die Aktualsisierung deiner Daten im Portal angestoßen. Zum nächsten Abrechnungszeitraum, der am 23.06. beginnt, sollte die Verbrauchsübersicht genauere Werte anzeigen.

Gruß,

Carina

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    5 Antworten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 12, 2015
    Hallo Oli R.,

    gerne habe ich den Stand deines Datenvolumens überprüft. Am 23.05. begann ein neuer Abrechnungszeitraum. Seit dem hast du ca. 211 MB verbraucht. Diesen Wert beziehen wir direkt aus dem Netz, wobei ein Irrtum bei der Berechnung ausgeschlossen werden kann.

    Das in der Verbrauchsübersicht angezeigte Datenvolumen kann jedoch vom realen Wert abweichen. Ich habe soeben die Aktualsisierung deiner Daten im Portal angestoßen. Zum nächsten Abrechnungszeitraum, der am 23.06. beginnt, sollte die Verbrauchsübersicht genauere Werte anzeigen.

    Gruß,

    Carina

      Oli R.
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      • Oli R.
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 12, 2015
      OK, danke

      Oli R.
      Besucher:in
      • Oli R.
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 22, 2015
      Jetzt hab ich vor 40min eine SMS bekommen, dass 80% meines Datenvolumen verbraucht sein soll, obwohl ich ja eh schon lange drüber bin.

      Zusätzliches Volumen habe ich auch nicht gebucht, und laut dem Berater den ich hatte, ist die Datenautomatik von anfang an ausgeschaltet.

      Was hat das jetzt zu bedeuten?

      Darf ich im nächsten Abrechnungsmonat direkt wieder gedrosselt Surfen?

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • June 23, 2015
      Hallo Oli R.,



      Jetzt hab ich vor 40min eine SMS bekommen, dass 80% meines Datenvolumen verbraucht sein soll, obwohl ich ja eh schon lange drüber bin.
      Zusätzliches Volumen habe ich auch nicht gebucht, und laut dem Berater den ich hatte, ist die Datenautomatik von anfang an ausgeschaltet.
      Was hat das jetzt zu bedeuten?


      Hmmmh. Die Datenautomatik ist auf jeden Fall inaktiv und es kam auch zu keinen Nachbuchungen von Datenvolumen. Gestern hast du ca. 170 MB verbraucht. Ich vermute, dass das eine hängen gebliebene SMS ist. Hattest du denn am 09.06. oder vorher die 80%-SMS erhalten?

      Dein Datenvolumen ist aber in der Nacht zu heute korrekt zurück gesetzt worden. Aktuell stehst du bei 6.21 MB.

      Gruß,

      Carina

        Oli R.
        Besucher:in
        • Oli R.
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 23, 2015
        Das mit der hängen geblieben SMS könnte gut sein. Ich glaube ich hatte letzten (Rechnungs-) monat direkt die Drosselungs Benachrichtigung bekommen.

        Wobei ich hoffe, dass diesen Monat die "Mein o2" Anzeige besser funktioniert. Die zeigt jetzt nur 320MB Verbrauch für den letzten Monat statt ~380MB an.

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