Hi,

Warum hast du dich überhaupt darauf eingelassen? Wenn man seinen Vertrag nicht selbst aktiv verlängert, dann läuft er zu den Konditionen wie bisher weiter.

Ganz einfach,

weil ich von einem Fachberater der Firma O2 darüber kontaktiert wurde, die von ihm versprochenen Leistungen mit einem neuen Vertrag deutlich erhöht und die monatlichen Kosten sich relativ wenig steigern würden. Nochmals, es gab keinerlei Andeutung vom Fachberater, dass hierbei auch eine zusätzliche Wechselgebühr in Rechnung gestellt wird.    

Dabei habe ich mehrmals in Foren gelesen (leider erst jetzt), dass es bei O2 - wenn es um Vertragsangelegenheiten geht - leider mal häufiger zu solchen Fehlern kommt, die dann aber relativ schnell korrigiert werden.

weil ich von einem Fachberater der Firma O2 darüber kontaktiert wurde

Am "Fachberater" zweifle ich nun stark, den ein echter Fachberater weiß, dass 1.

dass mein Vertrag abgelaufen ist ...

ein Vertrag nicht einfach "abläuft" und 2.

und meinen O2 Blue Select nicht mehr existiert.

das das gelogen ist, für Bestandskunden gibt's die weiterhin.

Dabei habe ich mehrmals in Foren gelesen (leider erst jetzt), dass es bei O2 - wenn es um Vertragsangelegenheiten geht - leider mal häufiger zu solchen Fehlern kommt, die dann aber relativ schnell korrigiert werden.

Da musst du aber warten, bis sich ein o2-Mod hier im Thread meldet ... der kann dann mehr dazu sagen.

Hallo,

ich lasse den Betrag für die Tarifwechselgebühr in Höhe von 99,99 EUR wieder gutschreiben. Da die Rechnung schon am 07.02. eingezogen wird, kann ich leider nicht versprechen, dass das Guthaben noch in dieser Rechnung berücksichtigt wird - in der nächsten aber ganz sicher. Nach der Buchung können wir das Restguthaben bei Bedarf auch gerne zurücküberweisen, ansonsten wird es einfach mit kommenden Rechnungen verrechnet.

Viele Grüße ☺️

Michi

Hi Michi,

nochmals danke für deine Rückmeldung. Ich versuche mittlerweile seit einigen Tagen meine Handy-Rechnung online zu öffnen, aber es gibt immer die Fehlermeldung, dass dies momentan leider nicht möglich ist. Ich kann nur sehen, dass die erhöhte Rechnung für Dezember 2016, worin die 99,99 Euro Tarifwechselgebühr drinnen ist, von meinem Konto abgebucht worden ist. Nebenbei sehe ich zwei Rechnungen für Januar 2017 und Februar 2017 je in Höhe von 24,99 Euro. Ich kann also leider nicht prüfen ob das Guthaben mittlerweile - wie von dir beschrieben - abgezogen wurde. Könntest bitte nochmal prüfen ob das Guthaben mittlerweile verrechnet worden ist mit Januar und Februar 2017 und mir Bescheid sagen?

Danke dir. 

Gruß,

Marcel