Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Hardware Benefit vermutlich gelöscht nachdem my Handy Vertrag vorzeitig komplett bezahlt wurde

  • December 29, 2018
  • 4 Antworten
  • 141 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meiner Free S Partnerkarte. Ich habe den Vertrag im März 2017 abgeschlossen und neben dem 5 € Kombivorteil noch einen Hardware Benefit von 10 € bekommen da ich damals das iPhone 7 über my Handy gekauft habe. Soweit so schön.
Irgendwann (leider weiß ich nicht mehr wann genau, schätze Ende 2017/Anfang 2018) habe ich den my Handy Vertrag ausgelöst.
Und bumms war der Hardware Benefit weg. Gibt’s eine Chance den Benefit von 10
€ wieder zu bekommen? Und eine Rechnungsgutschrift für die Monate wo ich ja eigentlich 10 € zu viel gezahlt habe ?
Dankeschön 🙂

Lösung von o2_Michi

Hallo Sari2728,

der Hardware-Rabatt ist in der Rechnung 05/2018 beendet worden. Für die Mehrkosten lasse ich dir eine Guthabenbuchung in Höhe von 85,00 EUR einrichten. 8 x 10,00 EUR + 1 x 5,00 EUR für den aktuellen Abrechnunsgzeitraum (anteilig). Das Guthaben wird mit kommenden Rechnungen verrechnet bis das Guthaben aufgebraucht ist. Zusätzlich habe ich eben bis zum 03.03.2019 noch 10,00 EUR Rabatt auf die Grundgebühr eingerichtet. :)

Viele Grüße,
Michi

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    Das ist ja dumm gelaufen. Ein Moderator schaut sich das im neuen Jahr an. Ich bin mir sicher das eine Gutschrift für die letzten Monate gewährt und ein Rabatt bis Laufzeitende eingebucht wird.

    Gruß
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 3, 2019
    Hallo Sari2728,

    der Hardware-Rabatt ist in der Rechnung 05/2018 beendet worden. Für die Mehrkosten lasse ich dir eine Guthabenbuchung in Höhe von 85,00 EUR einrichten. 8 x 10,00 EUR + 1 x 5,00 EUR für den aktuellen Abrechnunsgzeitraum (anteilig). Das Guthaben wird mit kommenden Rechnungen verrechnet bis das Guthaben aufgebraucht ist. Zusätzlich habe ich eben bis zum 03.03.2019 noch 10,00 EUR Rabatt auf die Grundgebühr eingerichtet. :)

    Viele Grüße,
    Michi
      S
      Besucher:in
      • Sari2728
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 8, 2019
      Hallo Sari2728,

      der Hardware-Rabatt ist in der Rechnung 05/2018 beendet worden. Für die Mehrkosten lasse ich dir eine Guthabenbuchung in Höhe von 85,00 EUR einrichten. 8 x 10,00 EUR + 1 x 5,00 EUR für den aktuellen Abrechnunsgzeitraum (anteilig). Das Guthaben wird mit kommenden Rechnungen verrechnet bis das Guthaben aufgebraucht ist. Zusätzlich habe ich eben bis zum 03.03.2019 noch 10,00 EUR Rabatt auf die Grundgebühr eingerichtet. :)

      Viele Grüße,
      Michi

      Vielen Dank! 🙂
      Sarah
        o2_Michi
        • o2_MichiModerator
        • Moderator
        • January 9, 2019
        Sehr gerne. Bei Rückfragen einfach melden. :)

        Gruß,
        Michi
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica