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Handy aufgeladen Geld abgebucht

  • May 2, 2017
  • 4 Antworten
  • 745 Aufrufe
NeuesLeben
Besucher:in
Hallo zusammen ich habe vor zwei Tagen mein Prepaid Handy aufgeladen war den ganzen Tag mit WLAN verbunden Abends war mein Guthaben weg heute habe ich wieder aufgeladen und war den ganzen Tag wieder mit WLAN on zu Hause und mein Guthaben ist schon wieder abgebucht worden und ich weiß nicht für was meine Internet-Flat kann jetzt nicht abgebucht werden wo ist mein Geld????

Lösung von Anonymous

Hallo @NeuesLeben !

Hattest du auch die Mobilen Datendienste im Smartphone abgestellt?

Kann es sein, dass du einen ganz alten Tarif hast, wo das Internet nach Zeit oder Volumen abgerechnet wird und die Surf Dayflat für 0,99 Cent nicht greift?

Ist bei dir der Einzelverbindungsnachweis unter "Mein o2" aktiviert? https://www.o2online.de/ecare-prepaid/guthaben-uebersicht 

Dort kannst du sehen, wo dein Guthaben hin ist.

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • May 2, 2017
    Hallo @NeuesLeben !

    Hattest du auch die Mobilen Datendienste im Smartphone abgestellt?

    Kann es sein, dass du einen ganz alten Tarif hast, wo das Internet nach Zeit oder Volumen abgerechnet wird und die Surf Dayflat für 0,99 Cent nicht greift?

    Ist bei dir der Einzelverbindungsnachweis unter "Mein o2" aktiviert? https://www.o2online.de/ecare-prepaid/guthaben-uebersicht 

    Dort kannst du sehen, wo dein Guthaben hin ist.

      NeuesLeben
      Besucher:in
      • NeuesLeben
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 2, 2017
      Also ich habe nachgeschaut und es wurde zweimal verbucht einmal am 28 habe ich aufgeladen und einmal heute ich habe mobile Daten aus gehabt ich war nur über WLAN on gewesen das andere ist auch immer aus deswegen verstehe ich das nicht ich habe es aufgeladen aber mein Guthaben wurde abgebucht und ich weiß nicht für was

      A
      • Anonymous
      • May 2, 2017
      Wenn du oben den Liink anklickst siehst du folgende Abschnitte:

      Einzelverbindungen

      Aufladungen & Abbuchungen

      Hast du beide überprüft?

      NeuesLeben
      Besucher:in
      • NeuesLeben
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      • Besucher:in
      • May 3, 2017
      ich habe beides überprüft die Aufladung steht zwei Mal.drin ich habe die Abbuchung und Aufladung kontrolliert die Aufladung wird angezeigt es wird nichts angezeigt das was abgebucht worden ist ich habe die Flat Paket smart m Bonus bin solange bei o2 aber sowas ist mir noch nie passiert

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