Früzeitige Kündigung auf dem Grund schlechter Leisung

Hallo @OnlyTired

Du hast das Problem ja schon an den Support gemeldet. 
Gab es von dieser Seite den Lösungsvorschläge? 
Hast du mal einen anderen Router getestet oder Deinen mal zurück gesetzt? 
O2 ist ja vertraglich verpflichtet dir eine funktionierende Internetverbindung bereit zu stellen. Das geht aber nur mit deiner Mitwirkung. 
Also Ticket erstellen, neuen Router anfordern oder aber die Anleitung des Support befolgen. 
Da Du diesen Vertrag ja schon über ein halbes Jahr nutzt kommt da wohl keine Vertragsanzweifelung mehr infrage.

LG Witti 

Hallo @OnlyTired,

eine vorzeitige Vertragsauflösung können wir hier in der Community nicht veranlassen. Hast du den Wunsch denn in der Vergangenheit bereits schriftlich uns zukommen lassen?

Ansonsten schließe ich mich den Fragen von Witti an. Denn ausgehend davon, dass du mit unseren Kolleg:innen dazu bereits Kontakt hattest, ist man mit dir sicherlich auch einige Schritte durchgegangen und hat zum Router eventuell auch einige Optionen besprochen? Zum Beispiel, dass der Router repariert oder ausgetauscht wird? Der Router ist von uns?

VG
Dennis

Hi @OnlyTired,

wir würden uns weiterhin über eine Rückmeldung von dir freuen. 🙂 Auch wenn das Thema für dich schon geklärt sein sollte, was wir dir wünschen 🍀, würden wir gerne wissen wie der Stand der Dinge ist. 

Lieben Gruß, Marco