Hallo Forum,



 



ich habe online eine Vertragsverlängerung inklusive Handy durchgeführt.



Dort wurde mir ein Betrag von 23,49€ (inkl. Vertrag und Handy + Einmalanzahlung) unter Gesamtkosten angezeigt. (Screenshot habe ich abgespeichert)



 



Nachdem ich das Angebot so angenommen habe, erhielt ich dementsprechende eine Auftragsbestätigung mit dem selben Betrag (wohlgemerkt Handy inkl. Tarif + Einmalanzahlung).



 



Komischerweise erhielt ich einen Tag später nochmal eine E-Mail (Betreff: „Alle Informationen zu Ihrem o2 Vertrag“) in dem Plötzlich 52,49€ angegeben wird.Nochmals einen Tag später erhielt ich eine E-Mail mit dem Gesamtwert von 37,49€. 



 



Ich gehe davon aus, dass die letzten beiden  irgendein Fehler von O2 ist.Ich habe ja die Verlängerung auf Basis der 23,49€ auch getätigt und bestätigt bekommen, darum verstehe ich das Chaos nicht. 



 



Leider blieben meine Kontaktversuche mit O2 erfolglos und es wurden mir sogar ein weiter Endbetrag von (33€ +/-) genannt. 



 



Ich meine die Sachlage ist ja klar; die 23,49€ sind richtig.



Aber ich wollte nicht die erste Abbuchung abwarten, welche dann unter Umständen vielleicht falsch ist und dann reklamieren. 



 



Gruß



Lopez