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Fehler bei Tarifwechsel + Verlängerung ?

  • January 10, 2015
  • 5 Antworten
  • 84 Aufrufe

ThomasL84
Besucher:in
Einen schönen Tag wünsche ich.

Ich bin etwas verwirrt und hoffe, dass man mir hier geholfen werden kann.

Seit März 2013 bin ich Kunde bei O2 und hatte bisher keinen Grund mich zu beklagen.
Die Rechnungen waren stets korrekt und auch sonst gibt es nichts zu beanstanden.

Nun habe ich im Dez 2014 bemerkt, dass mein Vertrag verlängerbar ist und man bis zum 8. Januar beim Tarif Wechsel keinen Anschlusspreis (29€) bezahlen muss.

Um dem Anschlusspreis aus dem Weg zu gehen, habe ich mich entschieden meinen Vertrag zu verlängern und gleichzeitig meinen bisherigen Tarif zu ändern.

Für den Preis von 9,99€ im Monat beinhaltet mein bisheriger Tarif 50MB mobiles Surfen, 50 SMS und 50 Minuten in alle Netze.
Da ich schon vor einiger Zeit meine komplette Familie auf O2 umgestellt habe, kam ich bisher gut mit 50 Minuten aus, weshalb ein größeres Paket nur wenige Vorteile bieten würde.

Da ich aber tagsüber viel unterwegs bin und Fahrzeiten von Zügen und Bussen Online abrufbar sind, kamen mir ein paar MB mehr im Datenpaket recht sinnvoll vor.

Wie schon erwähnt habe ich zuletzt meine Verwandtschaft auf O2 umgestellt, weshalb mir der Tarif mit 200MB und 200SMS (Blue Basic) verlockend erschien.

Um nach meiner halben Lebensgeschichte endlich zu meiner Frage zu kommen, kürze ich hier ab.

Wieso wurde mir meine Vertragsverlängerung inkl Tarif Wechsel zwar binnen weniger Stunden bestätigt aber nicht meine neuen Konditionen?

Laut dieser Nachricht soll ich auch für die nächsten 24 Monate mit dem 50MB/50SMS/50Min leben!

Kann eine Verlängerung plus Tarif Wechsel so schief gehen?

Lösung von o2_Antje

Hallo ThomasL84,

 

auch die sollst du bekommen. 😉

Dein Tarif wird morgen umgestellt.

 

Gruß

Antje

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5 Antworten

  • January 10, 2015
Hallo @ThomasL84 und herzlich willkommen im Forum!

 

Eins vorab: bei einem Tarifwechsel muss man keinen Anschlusspreis bezahlen, sondern nur die Gebühr für den Tarifwechsel. Im Zuge einer VVL zahlt manin der Regel die von Dir genannten 9,99.

 

Was bei Deinem Tarifwechsel schief gelaufen sein mag, kann hier nur ein/e Moderator/in klären und ggfs. regeln. Warte einfach ab, bis sich ein/e meldet.

 

Gruß,

 

Fuchs

 

 

 

 

 


o2_Marc
  • Team
  • January 12, 2015
Hi ThomasL84,

 

du hast deinen Basic Online unter den damaligen Konditionen verlängert. Ich habe dir nun aber die aktuellen Konditionen, und somit auch die 200 MB Datenvolumen, zugebucht.

 

Gruß,

Marc


ThomasL84
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 13, 2015
o2_Marc dafür möchte ich mich herzlich bedanken.

Gebucht hatte ich eigentlich aber den O2 Blue Basic und der sollte auch 200 SMS enthalten.

Ich hoffe ich erscheine jetzt nicht ZU undankbar 😀


o2_Antje
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 14, 2015
Hallo ThomasL84,

 

auch die sollst du bekommen. 😉

Dein Tarif wird morgen umgestellt.

 

Gruß

Antje


ThomasL84
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 14, 2015
Super! Ich bedankte mich ☺️