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Warum O2
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Gelöst

Emailzugang gesperrt

  • November 19, 2018
  • 6 Antworten
  • 224 Aufrufe
T
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wann ist die Aktualisierung meines Ihr E-Mail Postfach abgeschlossen.
Leide kann ich keine emails torsxxxxe@alice.de empfangen u. senden. Ich habe keinen Zugang mehr. Angeblich ist mein Passwort verkehrt.


Edit o2_Flo: Daten anonymisiert!


Lösung von o2_Solveig

Hallo Torsten H.,

die Information, dass wir den e-Mail-Dienst abstellen, ist interessant.

Ich habe mich deshalb erkundigt und habe keine offizielle Aussage dazu gefunden, dass dies tatsächlich der Fall ist.

Leider können die e-Mail-Adressen nicht mitgenommen werden. Alle was als Endung "alice" oder "o2Mail" oder "o2online" usw. hat, verbleibt bei o2.
Auch wenn ein Vertrag beendet wird, kann danach nicht mehr auf das e-Mail-Konto zugegriffen werden oder die Adresse mitgenommen werden.

Ich würde mir deshalb immer eine vom Mobilfunk-/Festnetzvertrag unabhängige e-Mail-Adresse zulegen oder beim Anbieter nachfragen, ob die e-Mail-Adresse mitgenommen werden kann.

Bei uns geht es leider nicht.

Gruß, Solveig

    6 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 20, 2018
    Hallo Torsten H. ,

    herzlich willkommen in der o2_Community :D

    Wie kommst du zu der Information, dass dein "E-mail Postfach" aktualisiert wird ?

    Wenn dein Passwort falsch ist, müßtest du dir ein Neues anfordern können.

    Da keine Sicherheitsfrage hinterlegt war, habe ich eine vergeben. Bitte in der Antwort den ersten Buchstaben "groß" schreiben und die Zahl ohne Leerstelle anhängen.
    Falls es mit der obigen e-Mail-Adresse nicht funktioniert, versuche bitte mal VornameNachname@o2mail.de

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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    • Torsten H.
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 20, 2018
    Erst einmal vielen Dank.
    Diese Meldung ist jetzt gekommen.
    Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.
    Ich habe heute schon mit der Hotline gesprochen.
    Angeblich soll mein Konto gesperrt worden sein, weil von diesem Spam Mails verschickt worden sein sollen.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 21, 2018
    Hallo Torsten H.,

    das konnte ich nicht feststellen, dass du gesperrt gewesen wärst. Aber vielleicht habe ich es übersehen.
    Ich schreibe dir eine private Nachricht, dann können wir die Daten direkt abgleichen.

    Gruß, Solveig

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    • Torsten H.
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 21, 2018
    Hallo,
    irgendwie hat es jetzt doch geklappt.
    Weiterhin habe ich über Tunderbirt alles wieder sichtbar gemacht. Nun meine Frage.
    Wenn o2 den E-Maildienst im nächsten Jahr nicht mehr anbietet (Aussgae Hotline).
    kann ich dann weiterhin meine emailadresse torstenh.......@alice.de weiter nutzen.
    Ich meine können mich meine Kontakte weiterhin anschreiben oder muss ich dann meine emailadresse ändern was natürlich ärgerlich wäre.
    Gruß Torsten
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 22, 2018
    Hallo Torsten H.,

    die Information, dass wir den e-Mail-Dienst abstellen, ist interessant.

    Ich habe mich deshalb erkundigt und habe keine offizielle Aussage dazu gefunden, dass dies tatsächlich der Fall ist.

    Leider können die e-Mail-Adressen nicht mitgenommen werden. Alle was als Endung "alice" oder "o2Mail" oder "o2online" usw. hat, verbleibt bei o2.
    Auch wenn ein Vertrag beendet wird, kann danach nicht mehr auf das e-Mail-Konto zugegriffen werden oder die Adresse mitgenommen werden.

    Ich würde mir deshalb immer eine vom Mobilfunk-/Festnetzvertrag unabhängige e-Mail-Adresse zulegen oder beim Anbieter nachfragen, ob die e-Mail-Adresse mitgenommen werden kann.

    Bei uns geht es leider nicht.

    Gruß, Solveig
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    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 26, 2018
    Hallo Torsten H.,

    hat es jetzt geklappt ?

    Gruß, Solveig
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