Einmalige Datenvolumenaufstockung

Danke, hatte bereits eine Mail geschrieben, hat aber wohl meine Erklärung nicht abgespeichert und ist deshalb leer. Ich versuche es nochmal. Danke

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 06.06.23/13:37

Guten Morgen @Marvin K. 
Herzlich Willkommen in unserer Community 💙
Hast du die Mail verschickt und schon eine Rückmeldung bekommen ? 
Wenn dein Anliegen noch offen ist oder du sonst noch Hilfe benötigst melde dich gerne bei uns. 😊
Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.

Lieben Gruß, Dana 

Hallo Dana,

Ja ich habe bereits mehrere Rückmeldungen bekommen (da ich sicherheitshalber eine zweite verschickt habe), sind aber unterschiedlich.

In der einen Stand, dass die Buchung zurückgenommen wurde und ich demnächst noch eine Mail bekommen soll (noch nicht passiert) und in der anderen stand, dass solche Buchungen nicht zurückgenommen werden können.

Mit freundlichen Grüßen

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 06.06.23/13:38

Hallo @Marvin K.,
ich habe gerade nochmal in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Ich kann aktuell sowohl die Ablehnung zu deinem Wiederruf als auch deine neue Anfrage sehen. Aufgrund der ersten Ablehnung, wurde die Bearbeitung der zweiten Anfrage beendet. Leider kann ich dir von hier aus keine Guthaben Buchung dafür anbieten. Du kannst aber wenn möchtest nochmal eine Email schreiben und es erneut versuchen. 
Lieben Gruß, Dana