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E-sim

  • August 19, 2023
  • 18 Antworten
  • 46 Aufrufe
N
Einsteiger:in

Ich warte seid 2 Wochen auf meine e sim kann ja wohl nicht war sein muss den Vertrag trotzdem bezahlen obwohl ich ihn nicht nutzen kann ich bin darüber sehr verärgert 

Lösung von Vilureef

Hallo @Nico962864,

Mobile M Boost? Wenn ja, bestelle dir eine 3in1 SIM als Multicard auf der Startseite in „Mein O₂“. 

Diese aktivierst du und stellst den SMS Empfang auf diese ein. Danach kannst du dein eSIM Profil aktivieren.

LG

18 Antworten

witti
Legende
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  • wittiLegende
  • August 19, 2023

Hallo @Nico962864 ,

ein paar nähere Angaben wären gut.

Hast Du Die E-SIM als Ersatz bestellt? 

Was bedeutet Du wartest darauf?

LG Witti

Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
    N
    Einsteiger:in
    • Nico962864
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 19, 2023

    Ja genau ich hab eine Ersatz e Sim bestellt eine von o2 hat das für mich gemacht und sie is leider immer noch nicht da 

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • August 19, 2023

      Hallo @Nico962864 🙂

      wenn eine eSIM bestellt wurde, liegt diese eigentlich innerhalb weniger Minuten im Mein o2 Bereich (unter Tarif & SIM-Karte) vor für die Aktivierung. 

      Hattest du dich da schon angemeldet und geschaut, ob dir eine neue eSIM angezeigt wird? 

       

      Gruß,

      Michi

        N
        Einsteiger:in
        • Nico962864
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • August 19, 2023

        Ja ne das Problem is ,das ich die nicht aktivieren kann da ich keine sms bekommen kann 

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • August 19, 2023

          Hallo @Nico962864,

          also sollte man dir einen QR Code per Brief schicken? Wie heißt eigentlich dein Tarif?

          LG

          -
            N
            Einsteiger:in
            • Nico962864
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • August 19, 2023

            Ja genau ich hab den Tarif mit 50gb ,bin mir grad nicht sicher nochmal wie er heißt 

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • Lösung
              • August 19, 2023

              Hallo @Nico962864,

              Mobile M Boost? Wenn ja, bestelle dir eine 3in1 SIM als Multicard auf der Startseite in „Mein O₂“. 

              Diese aktivierst du und stellst den SMS Empfang auf diese ein. Danach kannst du dein eSIM Profil aktivieren.

              LG

              -
                N
                Einsteiger:in
                • Nico962864
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • August 19, 2023

                Ja aber ich komme auch nicht mehr in meine o2 App rein weil der Zugang gesperrt is weil das Passwort falsch is 

                  Vilureef
                  Legende
                  • Vilureef
                  • August 19, 2023

                  Hallo @Nico962864,

                  dann musst du wieder über die Kundenbetreuung gehen, oder dir eine Multicard im Shop holen.

                  LG

                  -
                    N
                    Einsteiger:in
                    • Nico962864
                    • Autor
                    • Einsteiger:in
                    • August 19, 2023

                    Ei die haben ja gesagt sie schicken mir einen QR Code per Post aber es kommt nix an 

                      Vilureef
                      Legende
                      • Vilureef
                      • August 19, 2023

                      Hallo @Nico962864,

                      am schnellsten geht es über einen Shop.

                      LG

                      -
                        o2_Jennifer
                        • o2_JenniferTeam
                        • Team
                        • August 27, 2023

                        Moin @Nico962864 ,

                        wie ich sehe, hast du bereits kräftig Unterstützung aus unserer Community erhalten. 💙 Der schnellste Weg ist in deinem Fall der nächste o2 Shop.

                        Zur eSIM haben wir übrigens eine Schritt für Schritt Anleitung:

                        Konntest du zwischenzeitlich deine eSIM aktivieren und deinen Mein o2 Zugang wieder bekommen? 🤗

                        Viele Grüße

                        Jenni

                        Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
                        N
                        Einsteiger:in
                        • Nico962864
                        • Autor
                        • Einsteiger:in
                        • August 27, 2023

                        Nein leider nicht 

                        Vilureef
                        Legende
                        • Vilureef
                        • August 27, 2023

                        Hallo @Nico962864,

                        warum nicht? Woran hakt es?

                        LG

                        -
                        N
                        Einsteiger:in
                        • Nico962864
                        • Autor
                        • Einsteiger:in
                        • August 27, 2023

                        Ich bekomme keine Zeit für in einen Shop zu fahren und online kümmert sicher keiner rum 

                        o2_Steffen
                        • o2_SteffenTeam
                        • Team
                        • September 5, 2023

                        @Nico962864, soll ich dir eine Multicard per Post senden?

                        Falls ja, lass uns bitte einmal in die privtane Nachrichten wechseln, damit wir dort die persönlichen Daten austauschen können, da du hier mit keiner Rufnummer registriert bist.

                        Bitte gebe mir einfach eine kurze Rückmeldung.

                        Vielen Dank

                        LG Steffen

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                        Einsteiger:in
                        • Nico962864
                        • Autor
                        • Einsteiger:in
                        • September 5, 2023

                        Ja was soll ich machen ich kann euch nd kontaktieren 

                        o2_Steffen
                        • o2_SteffenTeam
                        • Team
                        • September 8, 2023

                        Daher hatte ich dir hier ja geschrieben @Nico962864, du erhälst gleich eine PN von unserem O2_Support Account.😊

                        LG Steffen

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