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Drohung seitens des "Kundenservice"

  • May 20, 2019
  • 4 Antworten
  • 102 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo,
eben hat mich eine super, kompetente Servicemitarbeiterin angerufen.

Mein Vertrag läuft aus und die Dame wollte erfahren, wie es denn mit meiner Nummer aussieht.
Ich sollte ihr direkt mitteilen, ob ich die Nummer portieren möchte oder wie es aussieht.
Mein Vertrag läuft noch 2 Monate und sie war auf ihre Art schon im ersten Satz mega unsympathisch.

Auf meine Frage, ob sie überhaupt mit der Gesetzeslage vertraut ist, erwiderte sie irgendwelche Laute in einer ekligen, überheblichen Art und Weise und als Bonus "passen Sie mal gut auf, sonst sperre ich Ihre Nummer".
Ich meinte nur "Sie drohen mir am Telefon, dass Sie meine Nummer sperren wenn ich Ihnen jetzt nicht antworte?"..."Ne das habe ich mit keiner Silbe...."...ich legte auf.

Geht´s noch? Was für Leute sitzen da bei euch im "Service"? Muss ich mir nun Sorgen machen, dass eine "Servicemitarbeiterin" mir aus gehässigkeit in meinem Vertrag rumpfuscht und meine Nr sperrt?

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 20, 2019
    Muss ich mir nun Sorgen machen, dass eine "Servicemitarbeiterin" mir aus gehässigkeit in meinem Vertrag rumpfuscht und meine Nr sperrt?


    Nein, musst du nicht.
    J
    Besucher:in
    • JaNeKla
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 20, 2019
    Werden die Anrufe gespeichert? Es erfolgte keine Frage am Anfang des Gesprächs, ob aufgezeichnet werden darf, was ja normal üblich ist.
    Sie legte einfach los. An wen kann ich die Frage stellen?

    Die Nummer die mich anrief: 0176 888 54 800
    Den Namen habe ich mir aufgeschrieben.
    Ich lasse mich doch hier nicht bedrohen und erpressen.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 20, 2019
    Werden die Anrufe gespeichert?



    Grundsätzlich dienen diese Aufzeichnungen Schulungszwecken, sie werden nicht bei jedem Gespräch gemacht und schnell wieder gelöscht. Sie stehen dir nicht zur Verfügung.


    Ich lasse mich doch hier nicht bedrohen und erpressen.


    Wenn das so war, erstatte Anzeige,
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 20, 2019
    Hallo @JaNeKla ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Es tut mir leid, dass du diese negativen Erfahrungen machen mußtest.

    Leider hast du in deinen Benutzerdaten keine Rufnummer hinterlegt, so dass ich mir deine Daten nicht ansehen kann. Dann könnte ich auch nachsehen, ob die Kollegin eine Notiz hinterlegt hat.

    Wenn du möchtest, schicke mir die Rufnummer per privater Nachricht und ich schaue nach.

    Gruß, Solveig
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