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Warum O2
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Datensnack berechnet obwohl nicht aktiv

  • July 26, 2023
  • 5 Antworten
  • 47 Aufrufe
s.g.
Besucher:in

Hallo, 

mir wurde erneut für den laufenden Monat ein Datensnack berechnet obwohl ich die Option nach dem Urlaub (bis 9.6.) deaktiviert hatte. 

:(

Lösung von Vilureef

Hallo @s.g.,

dann ist er inzwischen beendet. Da Rechnungen rückwirkend erstellt werden, ist er auf deiner letzten Rechnung noch mit drauf.

LG

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 27, 2023

    Hallo @s.g.,

    was stand/steht für ein Deaktivierungsdatum in „Mein O₂“? Vergleiche das mit deiner Rechnung und dem angegebenen Abrechnungszeitraum.

    LG

    -
      s.g.
      Besucher:in
      • s.g.
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 27, 2023

      In mein O2 finde ich die Option nicht. Werder aktiv noch inaktiv. Es steht nur auf der Rechnung vom Juli als monatliche Grundgebühr :(

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • July 27, 2023

      Hallo @s.g.,

      dann ist er inzwischen beendet. Da Rechnungen rückwirkend erstellt werden, ist er auf deiner letzten Rechnung noch mit drauf.

      LG

      -
        Denner
        Legende
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        • Denner
        • Legende
        • July 27, 2023

        In der Juli Rechnung wird der Juni berechnet, in der Juni Rechnung der Mai usw. 
         

         

        42! 07.99
          o2_Jes
          • o2_JesModeratorin
          • Moderatorin
          • August 1, 2023

          Hallo @s.g.,

          hier hast du bereits einige tolle Informationen erhalten können.
          Ich gehe auch davon aus, wie hier bereits geschrieben, dass sich der Betrag aus dem Vormonat stammt. 
          Konntest du das auch so in deiner Rechnung bereits feststellen?
          Solltest du weitere Unterstützung oder Fragen haben, immer gern her damit 🤗.
          Ganz lieben dank an Vilureef und Denner für die tolle Unterstützung!
          Liebe Grüße
          Jes 

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