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Datensnack - Anzeige des Volumens in der App/Web

  • April 16, 2018
  • 6 Antworten
  • 107 Aufrufe

Anni2006!
Besucher:in
Hallo,

ich habe im Rahmen der Kündigungsrücknahme einen Datensnack erhalten. Anfangs wurde aber weiterhin das bisherige Standardvolumen angezeigt (O2 App) bzw. wurde an der Stelle der Verbrauchsazeige ein "Fehler" angezeigt (Web Portal).

Nachdem ich dies über den Chat reklamiert hatte ist zwar die Fehleranzeige weg, aber auch die Anzeige des Gesamtvolumens "...von XXGB verbraucht".

Geht das technisch nicht anders? Eine Korrekte Anzeige "xxGB von xxGB verbraucht" wäre mir lieber :-)

Danke!

6 Antworten

o2_Jelena
  • April 17, 2018
Hi @Anni2006!,

vielen Dank für den Hinweis!

Das Inklusiv-Datenvolumen und der Datensnack müssten in der Verbrauchsanzeige mit dargestellt sein. Ich habe das eben an die Kollegen zur Prüfung weitergeleitet, damit die Vebrauchsanzeige wieder gerade gerückt wird ☺️

Viele Grüße, Jelena

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Anni2006!
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 24, 2018
Hallo, nun ist eine Woche vergangen. Wie lange kann die Korrektur dauern? Danke!


o2_Jelena
  • April 24, 2018
Ich habe mir den aktuellen Stand für dich angesehen und zwischenzeitlich sollte die Anzeige korrigiert worden sein. Jedoch kann ich auch nachvollziehen, dass bei der Anzeige immernoch das Inklusiv-Datenvolumen und der Datensnack fehtl. Ich habe dies eben erneut an die Kollegen weitergeleitet.

Viele Grüße, Jelena

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Anni2006!
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 7, 2018
Hallo, leider immer noch keine Veränderung - noch mal probieren?


o2_Jessica
  • Team
  • May 7, 2018
Hi @Anni2006!‌,

der Kommentar der Technik dazu ist, dass man das genaue Datenvolumen unter Tarifdetails einsehen kann.

Dort steht natürlich Dein Inklusivvolumen und dass Du das 10-fache Datenvolumen gebucht hast.

Natürlich weiß man dann ja wie viel man verbraucht hat, auf einen Blick alles übersichtlich zu haben wäre natürlich besser. Ich leite das noc einmal weiter.

Liebe Grüße,

Jessica

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Anni2006!
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 7, 2018
Vielen Dank! Ja, die komplette Anzeige wäre schöner, sollte ja keine Hexerei sein, in anderen Tarifen geht es ja auch - ich warte mal ab