Daten Upgrade XS Basic

Guten Abend,

da ich kurzfristig schnelles Internet benötigte meine flat jedoch schon verbraucht war, wollte ich eine kurzfristige Daten Erhöhung vornehmen. Da mir außer dem Surf Upgrade XS nichts anderes angeboten wurde bestellte ich mir dieses in der Hoffnung dies sei nur eine einmalige Erhöhung. Im Anschluss wird mir angezeigt, dass die Bearbeitung dieses Anliegens bis zu 24h gehen könne.

Heute mehr als 24 h später steht dies immernoch dort, ich hatte den Tag über mein ersehntes Internet nicht und bei der Hortline und im Chat wird seit heute morgen Überlastung angezeigt.

Ich bitte O2 diesen Auftrag sofort abzubrechen da ich weder gewillt bin für nicht erbrachte Leistung Geld zu bezahlen, noch einen neuen "Vertrag" eingegangen zu sein.

Lg Julian

PS: wenn der Basic Vertrag bis Ende des Monats gekündigt ist, wird das Upgrade dann überhaupt gebucht ?