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Gelöst

Datebverbindung extrem langsam

  • May 29, 2023
  • 9 Antworten
  • 97 Aufrufe
Steve1106
Besucher:in

Hallo

Ich habe noch einen Free S Vertrag mit Weitersurfgarantie. Aktuell habe ich 0,02 Mbps gemessen.

Also da ist momentan nichts mit Weitersurfen. Ist das jetzt so gewollt, das man in einen anderen Tarif wechseln soll oder liegt hier ein Problem vor?

 

 

Lösung von Vilureef

Hallo @Steve1106,

dann haben wir doch schon den Übeltäter.

Du hast das Inklusiv Datenvolumen gebucht, wo nach Verbrauch auf 32KBit/s gedrosselt wird.

Bei der Kundenbetreuung kannst du dir die oben angezeigte WSG für 5€ monatlich dazubuchen.

LG

9 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 29, 2023

Hallo @Steve1106,

wie heißt dein Tarif genau? Und hast du dein Inklusiv Datenvolumen schon verbraucht im aktuellen Rechnungsmonat.

LG

-
    Steve1106
    Besucher:in
    • Steve1106
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 29, 2023

    Danke für die Antwort @Vilureef

    Der Tarif lautet: O2 Free S (2018)

    Ich habe 3GB Inklusive sowie 500MB App-Bonus Verbraucht. Seitdem geht nichts mehr. 

    RhobarDerIII
    Legende
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    Guten Abend @Steve1106,

    erstmal Herzlich willkommen in der  O₂ Community!

    Ging es davor ohne Probleme? Hast du evtl. geschaut ob es eine Störung bei deiner Adresse gibt?

    Hast du auch schon das Smartphone neugestartet? So wie es aussieht greift die Weitersurf funktion nicht. Vielleicht, lässt sich dies mit einem Neustart lösen.

    Du könntest mir ja Rückmeldung geben ob dies funktioniert hat.

    Bis ein Moderator hier vorbeischaut, kann es bis zu 14 Tagen dauern aufgrund von hoher Nachfrage an Hilfe.

    Beste Grüße | RhobarDerIII

    Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 29, 2023

    Hallo @Steve1106,

    und so sieht das bei dir auch unter Internet und 5G in „Mein O₂“ aus?

    LG

    -
      B
      Mitgestalter:in
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      • bangex123Mitgestalter:in
      • Mitgestalter:in
      • May 29, 2023

      Vielleicht das selbe Problem wie bei @Havet ?

      Steve1106
      Besucher:in
      • Steve1106
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 29, 2023

      So sieht das bei mir aus…

       

       

       

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • May 30, 2023

      Hallo @Steve1106,

      dann haben wir doch schon den Übeltäter.

      Du hast das Inklusiv Datenvolumen gebucht, wo nach Verbrauch auf 32KBit/s gedrosselt wird.

      Bei der Kundenbetreuung kannst du dir die oben angezeigte WSG für 5€ monatlich dazubuchen.

      LG

      -
        Steve1106
        Besucher:in
        • Steve1106
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 30, 2023

        Hallo und vielen dank @Vilureef

        Hat funktioniert. 

          o2_Miriam
          • o2_MiriamTeam
          • Team
          • June 8, 2023

          Guten Morge @Steve1106,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community.😊

          Es ist immer ärgerlich, wenn die Weitersurfgarantie nicht funktioniert.
          Es freut mich jedoch zu lesen, dass dir Vilureef schon helfen konnte und es wieder funktioniert.
          Solltest du weitere Fragen haben, stehe ich dir gerne zur Verfügung.

          Liebe Grüße
          Miriam💙

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