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Das Handy konnte nicht zugestellt werden, Auftrag wird storniert.

  • October 24, 2023
  • 1 Antwort
  • 33 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo, meine Handy mit Vertag wurde zurückgeschickt, da die angegebene Lieferadresse mein Arbeitsplatz war und der Lieferservice mich daher nicht finden konnte.

Meine Frage ist, kann ich sofort eine neue Bestellung aufgeben, ohne darauf zu warten, dass die vorherige Bestellung an den Absender zurückkommt?

1 Antwort

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 27, 2023

Hallo @Vladesss,
herzlich willkommen in der o2 Community. Wenn eine Bestellung wieder zurückegeschickt wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben. Bitte achte darauf, dass durch die Retoure nicht nur das Handy sondern auch der Mobilfunkvertrag storniert wird. Es handelt sich dabei um zwei getrennte Verträge. Am besten stornierst du den Mobilfunkvertrag separat oder hast du das schon gemacht?
Viele Grüße Bianca

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