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Boku payment Problem

  • July 25, 2015
  • 5 Antworten
  • 853 Aufrufe
Marott
Besucher:in
Hallo ich habe bei Twitch.tv mit boku bezahlt habe den Code erhalten jedoch wurde mir bis heute kein Geld vom prepaid guthaben abgebucht bekomme ich eine extra Rechnung ?

Ich hoffe jemand kann mir helfen

Kg Marcel

Lösung von o2_Michael

Hallo Marott,

und hast du es dir schon auf unserem Portal angeschaut? Wird dir dort die Abbuchung angezeigt? Wenn du in unserem Portal noch nicht registriert bist und dich informieren möchtest, schaue einfach mal hier vorbei: https://

Beste Grüße

Michael

    5 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • July 27, 2015
    Hi Marott,

    ich kann über deiner Rufnummer keine Transaktion ausmachen. Sicher dass du per Handy Rechnung ausgewählt hast?

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Marott
    Besucher:in
    • Marott
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 28, 2015
    Ja es war über boku habe die sms auch noch gespeichert.

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • July 29, 2015
    Hi Marott,

    wenn noch immer kein Geld abgebucht wurde, solltest du dich vielleicht nochmal direkt an boku wenden.

    Leider haben wir auch keine genaue Übersicht über deinen Einzelverbindungsnachweis, so dass ich dies nicht genau prüfen kann.

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Marott
    Besucher:in
    • Marott
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 1, 2015
    Hallo,

    Ich habe mich jetzt bei Boku gemeldet und habe diese Antwort bekommen.

    (

    Sehr geehrter Kunde,

    vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

    Könnten Sie eventuell bei O2 nachfragen ob diese eine Onlinerechnung bzw. Onlineportal wo man seine Ausgaben/Verbindungen einsehen kann zur Verfügung stellen.
    Und falls ja einen Screenshot der Ausgaben von dem Zeitraum übermitteln welche sowohl berechnete als auch nicht berechnete Transaktionen einschliesst.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis

    Ihr Kundenbetreuungsteam )

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 3, 2015
    Hallo Marott,

    und hast du es dir schon auf unserem Portal angeschaut? Wird dir dort die Abbuchung angezeigt? Wenn du in unserem Portal noch nicht registriert bist und dich informieren möchtest, schaue einfach mal hier vorbei: https://

    Beste Grüße

    Michael

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