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Gelöst

Bestellung nicht einsehbar

  • October 5, 2023
  • 8 Antworten
  • 66 Aufrufe
A
Besucher:in

Moin Moin zusammen, 

 

habe mir hier ein Vertrag mit Handy bestellt. 
Soweit so gut, leider kann ich mit meiner Auftragsnummer meine Bestellung nicht ansehen. Da jedes mal wenn ich meine Daten eingebe, dort steht „ ihre Daten werden geladen“. Leider tut sich mehr auch nicht. Mir wurde per Email mitgeteilt das meine SIM unterwegs ist. Nur kann ich leider nicht nachvollziehen wie der Stand ist. Kann mir dort weiterhelfen? 
 

lg Andre

Lösung von Vilureef

Hallo @a.rosann,

man findet dich anhand deiner Auftragsnummer. Bei der Bestellhotline braucht keiner eine Rufnummer.

LG

      8 Antworten

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • October 5, 2023

      Hallo @a.rosann,

      dieses Problem haben aktuell viele Kunden, rufe die Bestellhotline 089787979409 an und frage da nach deinen Status.

      LG

      -
        A
        Besucher:in
        • a.rosann
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 5, 2023

        Alles klar werde ich mal tun. Danke sehr 

        A
        Besucher:in
        • a.rosann
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 5, 2023

        So.

        Habe jetzt mehrmals probiert.

        Angeblich gibts es mich nicht oder mir wollte nicht geholfen werden.

        Da ich noch keine Rufnummer habe.

        Ich will doch nur wissen wo meine Bestellung ist.

         

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • Lösung
        • October 5, 2023

        Hallo @a.rosann,

        man findet dich anhand deiner Auftragsnummer. Bei der Bestellhotline braucht keiner eine Rufnummer.

        LG

        -
          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • October 9, 2023

          Hallo @a.rosann,

          konnten meine Kolleg:innen dir telefonisch weiterhelfen und genauere Infos zu deiner Bestellung nennen oder bist du mit deinem Anliegen bislang noch nicht weitergekommen?

          VG
          Dennis

          A
          Besucher:in
          • a.rosann
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 10, 2023

          Moin Moin , ja kann’s mittlerweile einsehen. Liebe grüße 

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • October 10, 2023

            Hallo @a.rosann,

            und wie lautet er? Bin so neugierig. ☺️

            LG

            -
              o2_Michi
              • o2_MichiModerator
              • Moderator
              • October 20, 2023

              Hallo @a.rosann,

              ich wollte mal nachfragen, ob die Bestellung angekommen ist und ob du mit Tarif und Handy soweit zufrieden bist? 

              Wie Vilureef bin ich natürlich auch neugierig. 🤗

               

              Gruß,

              Michi

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