Bei Vertragsverlängerung und wechsel von Base zu O2 mit Rabatten geködert worden und nicht erhalten

Hallo Kristian B

Erstmal Herzlich Willkommen im KUNDEN HELFEN KUNDEN Forum von O2.

1) Wie hast Du den Vertrag den Verlängert? Online? Per telefon? Im Shop?

2) Was hast Du dazu dann für Bestätigungen per Email bekommen? Stehen die Tarife und Rabatte denn nicht so wie besprochen drin?

Wenn Du willst, kannst Du die Bestätigung(en) auch gerne als bild hier hoch laden, dann kann sich einer der O2_Moderatoren das mal anschauen und versuchen eine Lösung zu finden.

LG, Mariera

Hallo, das war online über Base und den einzigen Rabatt den ich erhalten habe ist der 5,-€ online Rabatt für 12 Monate und das der erste monat ohne Grundgebühr war

In den Bestätigungen stand von den Rabatten  auch nix nur im online formular bei Base( was ja nun o2 ist) das ist in meinen Augen eine ganz miese art Kunden zu locken. Leider is mir alles abhanden gekommen oder ich hab es versehentlich gelöscht. Und mit Abschluss des neuen Vertrages war natürlich dieses Angebot nicht mehr für mich verfügbar (screenshot hab ich natürlich auch nicht gemacht) um einen Beweis dafür zu haben. Alles im allem bin ich absolut unzufrieden mit dem Vertrag, doch ich denke es wird sich daran nix ändern und O2/Base werden weiter so arbeiten. Auch die zwei Simkarten die ich erhalten habe, dabei war nicht zu erkennen welche die Hauptsimkarte ist. Ich hab eine karte aktiviert und mir wird dafür die Multisim berechnet die eigentlich ebenfalls für die gesamte Laufzeit kostenlos sein sollte. So kann man dann natürlich dem Kunden auch schön das Geld aus der Tasche ziehen.

Hallo Jessica, eben dieses upgrade wurde für den Wechsel von base zu o2 als gratis obendrauf angepriesen und dafür, dass ich mir das neue iPhone dazu genommen habe wurde mir ein weiterer Rabatt in höhe von 17,50€ versprochen.

So habe ich nunmehr im gesamten die dreifachen Kosten wie vorher, dass war nicht der Sinn meines Wechsels zu o2.

Ach und das mir die Multicard am Ende doch nicht berechnet wird, hab ich noch nirgends gesehen

Und könntest du bitte die Datenautomatik deaktivieren

Hi @Kristian B‌,

dann lade hier bitte einmal die anonymisierte Bestätigung der Rabatte hoch und dann korrigieren wir alles weitere. ☺️

Die Datenautomatik habe ich Dir soeben deaktiviert. Bitte beachte dass es in den 3-5 Tagen nach Deaktivierung Nachbuchungen geben kann.

Lieben Gruß,

Jessica

Da ich das ganze online gemacht habe und diese Rabatte in dem Wechselangebot mit drinn standen habe ich darüber nix mehr. Denn nachdem ich eingewilligt hatte, konnte ich dieses Angebot auch nicht mehr sehen. Wer denkt denn im Vorfeld darüber nach und macht vorsichtshalber ein screenshot?

Deswegen schrieb ich im ersten post auch ködern! Denn mehr ist sowas nicht. Leider kann ich es nicht beweisen, sonst hätte o2 schon post vom Anwalt

Hallo @Kristian B‌,

prüfe bitte einmal Deine E-Mails.

Alles was Du online abschließt bekommst Du dann auch nochmal per Mail bestätigt.

Lieben Gruß,

Jessica

Wie kann ich hier etwas anhängen?

Du meinst sicher ein Bild hochladen? 

Hier -

Gruß,
Marc

Ich hab diese Leiste nicht

Hallo Kristian B,

also bist du mit dem Handy online?

Hast du Android oder iOS?

Lieben Gruß,

Chantal

Ja, ios

Gibt es jetzt eine Möglichkeit mit dem iPhone hier Bilder hochzuladen?

Ja, in der Desktopansicht des Forum.

Ich hab am iPhone keine Desktop ansicht

Dann wirst du dir einen PC oder jemanden mit anderem Handy, dass das kann, suchen müssen.

Welches iOS hast du drauf? Ab iOS 8 soll der Safari Browser eine Desktop-Ansicht haben. Zur Not halt einen anderen Browser installieren, der das kann.

Sobald ich im safari auf diesen beitrag klicke, geht sofort die mobile version auf und das wars dann wieder. Ich hab im übrigen iOS 9.1

Bei meinem Handy stelle ich dann um auf Desktop-Ansicht. Wenn es bei dir nicht geht, dann hab ich dir andere Wege vorgeschlagen.

Ich rufe mal @Fuchs‌ zur Hilfe. Der kennt Apple.

Danke, @bielo‌

Hilfe naht. ☺️

@Kristian B‌

Um die Desktop-Ansicht in Safari zu erhalten bzw. konstant zu halten (so dass nicht zwischendurch auf die mobile Version umgeschaltet wird), drücke oben im Adressfenster von Safari rechts von der Adresse etwas länger auf das Refresh-Symbol (das ist der nach rechts offene Halbkreis mit dem kleinen Pfeil oben dran). Dann erscheint unten ein Fenster, in dem "Desktop-Site anfordern" steht. Da drauf patschen, é voila, die Desktop-Ansicht wird geladen und beibehalten.

Viel Erfolg!

Gruß,

Fuchs

Danke bielo und Fuchs, wieder was dazu gelernt  

Dann lade mal die Nachweise hoch.  ☺️

HIer dann endlich die screenshots