Bei mehreren Verträgen bei Abschluss monatliche Kündigung versprochen,wird im Kündigungsschreiben nicht anerkannt

Ich habe bisher bei O2 zwei datentarife zu 1gb,habe jetzt über base einen all in darif mit 5GB datensnack mit dem Versprechen der herren, ich kann die anderen 2 datentarife mit monatlicher Kündigung  beenden.Ist heute mit Kündigungsschreiben nicht anerkannt. Jetzt habe ich 3 Verträge. Sieht so Kundendienst aus ?