Hallo,



 



seit Juli habe ich nur Probleme mit der Rechnungslegung, wir hatten den "Junge Leute Tarif" dieser wurde dann umgestellt auf den Blue Select zu 19,99 Euro, seit dem läuft alles durcheinander. Man zog mal satte 189 Euro vom Konto. Da ich sehr unzufrieden bin, habe ich einen Widerruf und eine Kündigung eingereicht, die bis heute nicht bearbeitet geschweige beantwortet wurde.



Ich stehe seit Juli im Briefwechsel, bitte im Klärung und Rückrufe, vergebens, ich sehe nicht mehr ein, dass ich stundenlang von einer Abteilung zur nächsten verbunden werde, dies sind meine Kosten. Das letzte Gespräch dauerte satte 1,5 Stunden, sehr kundenfreundlich und das, obwohl O2 den Fehler verursachte.



Selbst die Einzugsermächtigung habe ich entzogen, im letzten Monat hat man dies auch berücksichtigt, jetzt steht glatt auf der fehlerhaften Rechnung wieder drauf, dass die Rechnung eingezogen wird.



Ich kann nur sagen, schlechter Service, keine Kundenbindung und ich werde mich trennen.



Trotz vielen Briefwechsel geht man nicht auf meinen Ärger ein, keine Entschuldigung, keine Rückrufe.



Wenn dies der Service ist, den man verkaufen will kann ich nur sagen, Hände weg und bloß keine Tarifänderungen vornehmen, dass kostet Geld, stundenlange Anrufe und Kraft.



Es gibt zum Glück viele andere Anbieter, die auch Kundenbindung und Kundenfreundlichkeit kennen und dies auch umsetzen. Ich bin langer Kunde und sehr enttäuscht.



 



 



edit stefanniehaus: Anhang entfernt