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Du könntest dich von der Kundenbetreuung oder einem Moderator auf Papierrechnung umstellen lassen, bis das Problem behoben ist. 

Hallo @eg2016 ,

soll ich dein Kundenkonto auf Papierrechnung stellen und/oder fehlende Rechnungen per Post zukommen lassen? Falls ja, welche Rechnungen benötigst du?

Viele Grüße ☺️

Michi

Hallo Michi,

ja bitte ab Oktober 2016.

Vielen Dank und ein schönes neues Jahr.

Elke

Hallo @eg2016 ,

vielen Dank, das wünsche ich dir auch. ☺️ Ich wollte nur kurz Bescheid geben, dass die Rechnungskopien in den nächsten Tagen per Post zugesandt werden. Die nächste Rechnung sollte auch wieder online abrufbar sein. Falls nicht, bitte kurz nochmal zurückmelden, dann gebe ich es weiter an die Technik.

Viele Grüße ☺️

Michi

Hallo,

seit der Umstellung von BASE sehe ich diese Nachricht beim Versuch, die aktuellen Rechnungen herunterzuladen. Das betroffene Konto wurde schon mehrfach von Technikern bearbeitet/ aktualisiert und was weiß ich noch - und nix funktioniert.

Dieser Vertrag betrifft einen Geschäftskunden, der die Rechnungen zwingend für die Buchführung benötigt.

Könnte sich bitte jemand um dieses Problem kümmern. Langsam nervt es.

Hallo @reginaloehr ,

ich habe alle Rechnungen seit der Umstellung auf o2 per Post zugesandt und die Fachabteilung angeschrieben, damit der Fehler behoben werden kann.

Viele Grüße ☺️

Michi

Hallo Michi,

die Rechnungen stehen nach wie vor nicht zum Download bereit. Bitte lassen Sie uns Dez 2016, und Jan 2017 zukommen.

Vielen Dank.

Viele Grüße

Elke Gulden

Hallo eg2016,

o2_Michi hatte bereits den Versand der Rechnungen von Oktober bis Dezember an dich veranlasst. Ich habe nun noch den Versand der aktuellen Rechnung veranlasst. Bezüglich des Fehlers beim Abruf muss ich dich leider noch um etwas Geduld bitten.

Gruß,

Carina