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Aus technischen Gründen können ihre Daten...

  • September 25, 2017
  • 4 Antworten
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lassefs
Besucher:in
Hallo,

Seit Juni 2017 kann ich meine Rechnungen nicht mehr anzeigen und herunterladen. Die letzte Rechnung, die ich laden konnte stammt aus dem Mai. Nun erscheint immer (Ich habe es an verschiedenen Wochentagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten ausprobiert.) diese Meldung:



Da ich meinen Vertrag inzwischen gekündigt habe erhalte ich nun noch zusätzlich die Meldung, dass in ein paar Wochen mein Online-Zugang gesperrt wird. Ich habe Emails von O2 erhalten in denen auf die Rechnungen und die Abschlussrechnung verwiesen wird. Die Links führen jedoch alle zu dieser einen Seite, die nur diese Fehlermeldung anzeigt.

Weiß jemand wie ich an meine Rechnungen kommen kann?

Gruß, Lasse.

4 Antworten

o2_Nicolas
  • o2_NicolasModerator
  • Moderator
  • September 28, 2017
Hallo @lassefs 

dein Vertrag ist ja inzwischen gekündigt und deaktiviert, dass auch schon seit August. Nach der Deaktivierung entfällt natürlich auch dein Zugriff auf das Portal.

Wenn du möchtest, kann ich dir die Rechnungen gerne postalisch zukommen lassen, bitte gib mir dazu aber einmal die Rechnungsnummer der letzten Rechnung, die du noch abrufen konntest.

Viele Grüße, Nico

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lassefs
Besucher:in
  • lassefs
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2017
Hallo Nico,

 

Meine letzte Rechnung, die ich hinunter laden konnte hat die Nr. 1461902026/05 vom 19.05.2017.

Mir fehlen auch noch die Rechnungen 2016/03 bis 2016/11. Kannst Du mit die auch noch zuschicken?

Meine Kundennummer ist die 13976546.

Vielen Dank und liebe Grüße,

  Lasse.

o2_Nicolas
  • o2_NicolasModerator
  • Moderator
  • September 28, 2017
Die Zusendung der Rechnungen seit dem 19.05.2017 kann ich kostenfrei vornehmen, da es technische Probleme gab. Die Zusendung aller weiteren Rechnungen wird allerdings mit je 2 € berechnet. Da musist du wissen, ob ich das machen soll 😉.

Viele Grüße, Nico

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lassefs
Besucher:in
  • lassefs
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2017
Okay, dann reichen mir die kostenfreien Rechnungen!

Viele Grüße,

  Lasse.

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