Audible Abbuchung stoppen

Hallo @M-Sunshine,
herzlich Willkommen in der o2 Community. 💙 Schön, dass du dich auf diesem Weg meldest. Hast du schon unter Mein o2 nachgeschaut? Dort ist auch kein Audible Abo hinterlegt?🤔
Viele Grüße Bianca

 
hallo Bianca, 

vielen Dank für die nette Begrüßung und schnelle Antwort. Nein, auch da ist leider nichts…

Lieben Grüß 

Hi Zusammen, 

Audible vereist mich weiterhin an 02 und sagt, o2 muss das Abo kündigen, sonst läuft es weiter. 
 

o2 Hotline sagt, sie sieht kein Audible Abo bei mir und hat nun Drittanbieter Zahlungen gesperrt. 
 

Es ändert aber nichts daran, dass das Abo weiterhin nicht gekündigt ist. 

Kann bitte jemand von O2 dieses Abo beenden oder mir eine Lösung hierzu geben?

danke 
 

Hallo @M-Sunshine ,

ich kann mich der Hotline nur anschließen, ich sehe kein bei uns gebuchtes audible Abo. Wird das Abo denn über unsere Mobilfunkrechnung abgebucht?

Viele Grüße,

Andrea

Keine Andrea,

Dank für die Rückmeldung! So ist es, Abo wird über die Mobilfunkrechnung abgebucht. Das hat die Kollegin wohl nun gesperrt. Dennoch ist ein vorhandenes Abo da, von welchen Audible sagt, dass es  über O2 ist und darüber gekündigt werden muss. 
 

Danke! 

Hallo @M-Sunshine ,

danke für deine Rückmeldung. Dann erstelle ich einmal ein Ticket dazu, damit das geklärt wird.

Für welche Rufnummer (letzte drei Ziffern) ist das Abo im EVN eingetragen?

Viele Grüße,

Andrea

Edit by o2_Andrea: Ergänzung

Vielen Dank für deine Hilfe!!

Hallo @M-Sunshine ,

magst du mir noch die Frage beantworten?

Viele Grüße,

Andrea

Liebe Andrea! 
 

Gern, die letzten drei Nummern sind: 303

Danke! 

Hallo @M-Sunshine ,

ok, eine xxx303 habe ich in deinem Datensatz nicht, was auch erklären könnte warum ich kein Abo sehen kann. 😕

Ich schreibe dir noch mal eine private Nachricht von o2_Support.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @M-Sunshine ,

wie bereits in der privaten Nachricht vor einigen Tagen geschrieben, habe ich ein Ticket für dich erstellt. Allerdings ist dieses noch offen. 😕

Melde dich gern wieder hier im Beitrag, falls du etwas dazu hörst.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @M-Sunshine ,

du hattest mir meine letzte Frage in der privaten Nachricht nicht beantwoirtet. Magst du noch mal schauen?

Viele Grüße,

Andrea

Liebe Andrea! 
 

Sorry für die späte Rückmeldung, war krankheitsbedingt offline. 
Ich danke dir sehr für die Mühe und Rückmeldung! 

liebe Grüße! 

Hallo @M-Sunshine ,

immer gern doch. 😉

Melde dich gern wieder bei uns, wenn du Unterstützung benötigst.

Hast du dich schon mal bei uns in der o2 Community umgesehen? Kennst du schon unseren Wochenrückblick?

Viele Grüße,

Andrea