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Adressrecherchegebühr

  • September 12, 2016
  • 4 Antworten
  • 94 Aufrufe
speed1n
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team,

heute habe ich eine SMS erhalten, in der ich hingewiesen wurde, dass mit der nächsten Rechnung EUR 1,29 zwecks Adressrecherche abgebucht wird. Meine Rechnungen beziehe ich nur Elektronisch und der Umzug ist erst knapp einen Monat her. Darüber hinaus habe ich einen Postnachsendeantrag laufen, der greifen sollte.

Deshalb widerspreche ich der Abbuchung und bitte Sie den Vorgang zu stoppen.

Lieben Gruß

Speed1n

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    4 Antworten

    speed1n
    Besucher:in
    • speed1n
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 13, 2016
    Leider immer noch keine Antwort. Danke O2 Team, dafür dass man euch weder TELEFONISCH noch ELEKTRONISCH erreichen kann.

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • September 13, 2016
    Hast du o2 gemäß AGB deine neue Adresse unverzüglich (also binnen 14 Tage) mitgeteilt? Wenn der Umzug einen Monat her ist vermutlich nicht, und somit wäre die Berechnung in Ordnung.

    Wie du deine Rechnungen erhältst ist unerheblich, und gerade der Nachsendeauftrag ist der Grund für den (kostenpflichtigen) Datenabgleich mit der Post.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Alejandro_de_Colonia
    Besucher:in
    Hallo O2 Team,

    Ich habe nach meinem Umzug (30.9.2016, Meldebescheinigung) meine neue Adresse unverzüglich (3.10.2016, Bestätigungs SMS von O2 erhalten) an O2 gemeldet.

    Trotzdem habe ich heute die genannte SMS mit Ankündigung der Umzugsrecherchegebühr erhalten.

    Da ich beide Wohnungen, zwecks Renovierung überlappend angemietet hatte, habe ich dies auch bereits für den Nachsendeservice genutzt.

    Ich sehe hier keine Pflichtverletzung der AGB meinerseits und bitte Sie um entsprechende Gutschrift.

    Viele Grüße

    Alejandro_de_Colonia
    Besucher:in
    Hallo O2 Team. Keine Reaktion seit 2 Wochen. Richtig traurig.

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