Abbuchung Einmalkosten

Die Zusatzleistungen resultieren aus der Anschlussgebühr? Das geht aus den daten oben so nicht hervor.
Stell mal die (anonymisierte) Auftragsbestätigung hier ein, die du per EMail bekommen hast. Dann guckt sich das ein Moderator an.

Hallo Stefannie,

danke für die schnelle Antwort.
Genau, in der Auftragsbestätigung wird das als Aktivierungsgebühr ausgewiesen:
(hierzu habe ich auch noch den Vermerk bekommen, dass der gewährte Rabatt noch nicht berücksichtig wurde)

Dann ist ja auch alles korrekt. Die Anschlussgebühr wurde dann vertragsgemäß abgerechnet.

Was für mich immer noch unklar ist, warum diese Anschlussgebühr nicht im Vertrag erwähnt ist, den ich unterschrieben habe. Dort ist wie gesagt nur die monatl. Grundgebühr und 0,00€ Einmalkosten erwähnt 😞 von einer Anschlussgebühr war vor der Bestätigung nie die Rede.

Hallo,

gültig sind die Angaben im unterschriebenen Vertrag. Dort müsste die Gebühr nach Art (Anschlussgebühr o. ä.) und Höhe gelistet sein. Zumindest ist ein Hinweis auf diese Gebühr gemäß Preisliste notwendig.

Bitte lesen Sie noch mal genau den Vertrag!

Ich rate Ihnen ggf. die Rechnung schriftlich bei O2 zu reklamieren. Legen Sie eine Kopie des Vertrages bei und verweisen Sie auf die PAngV.

Berichten Sie bitte über das Ergebnis.

Gruß

Hafe

Mach den Kunden doch nicht solche Hoffnungen. Die AGB sind Vertragsbestandteil und darin wird die PL als Bestandteil aufgeführt.

Hallo karo_89,

wurde diese Gebühr auch abgebucht?

VG
Dennis