1x Sim nie erhalten, 2x Sim nicht aktivierbar

Hallo,

ich habe leider das Problem, dass ich eine Sim, (lt. Mein O2 mit der Endnummer 005), nie erhalten habe und andererseits 2 Simkarten, Endnummern 287 + 295 zwar erhalten habe, diese aber weder telefonisch noch online aktivieren kann. Bitte um schnelle Hilfe, Vertrag läuft bereits seit Ende November und kann nicht genutzt werden...

Danke im Voraus