100€ Wechselbonus (Kauf über Samsung Webshop)

Hallo @BeiJiHu 

welches Problem meinst du? Schau als erstes in deine Willkommen Email und berichte:

LG

Nein, der Wechselbonus wurde in der Willkommen-Email nicht explizit aufgeführt. Deswegen habe ich auch gleich nach Vertragsaktivierung (zu einem Zeitpunkt wo ich den Vertrag noch hätte widerrufen können und das Handy unbenutzt zurückschicken) beim o2 Telefonsupport nachgefragt. Aussage eben: “Alles okay, Wechselbonus berechtigt, wird automatisch ab der 5ten Rechnung abgezogen”.

Jetzt, nach der 6ten Rechnung (ohne Bonus), plötzlich die andere Aussage dass wegen dem zusätzlichen Rabatt der Wechselbonus nicht möglich sei. Ein zusätzlicher Rabatt ist aber in den Tarifdetails nirgends erwähnt, da steht ja ganz klar “Monatlicher Grundpreis 23,99 €”.

Der Grundpreis wäre 29,99€ ... 

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Wo siehst man das? Der Screenshot enthält sämtliche o2 Tarifdetails die vor dem Kauf sichtbar waren.

Da steht ganz oben “Monatlicher Grundpreis 23,99 €” und im Kleingedruckten “Ihr Vertragspartner Telefonica stellt ihnen Aktionsbedingt eine reduzierte monatliche Grundgebühr von EUR23,99 in Rechnung. Wenn Sie ihren Vertrag nicht kündigen, zahlen Sie ab dem 25. Monat eine monatliche Grundgebühr in Höhe von EUR 29,99”

Da kann ich irgendwie nicht draus ableiten dass der Wechselbonus nicht möglich wäre.

Weiterhin steht dort:

"...er gilt nicht, wenn andere Vorteile/Rabatte in Anspruch genommen werden (außer Junge Leute/60+...) ​​​​​​..." 

Und welchen Vorteil/Rabatt nehme ich in Anspruch wenn ich ganz regülar jeden Monat die GRUNDGEBÜHR bezahle? (Eine Grundgebühr die über die kompletten 24Monate Vertragslaufzeit gleich bleibt.)

Hallo @BeiJiHu,

tut mir leid, dass dieses Thema dich nun schon länger beschäftigt. Ich habe mir das nun aber einmal für dich angeschaut.

Du zahlst zwar eine Grundgebühr aber eben nicht zum regulären Preis. Der würde bei 29,99 Euro monatlich liegen. Der Rabatt in Höhe von 6 Euro, welcher für dich hinterlegt wurde, ist auch in unserer E-Mail vom 30.11.2022 aufgeführt. Ich kann mich in diesem Fall nur Bollermann anschließen. Eine Buchung des Wechselbonus wird leider nicht möglich sein. 

VG
Dennis

Hallo @BeiJiHu,

ich würde beim Samsung Shop nachhaken, und da fragen warum sie mit dem Wechselbonus werben bei einen Aktionstarif. Die Antwort darauf würde mich sehr interessieren.

LG