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10-Tagesoption funktioniert nicht, obwohl Guthaben abgebucht wurde und Bestätigungs-SMS erhalten

  • August 16, 2017
  • 1 Antwort
  • 129 Aufrufe
NBenson
Besucher:in
Ich habe gestern erneut eine 10-Tagesoption für meine Prepaid-Karte gebucht, nachdem meine vorherige Tagesoption ausgelaufen war. Das Guthaben wurde mir auch entsprechend abgebucht. Ich habe von O2 auch eine Bestätigungs-SMS erhalten, dass ich das Packet ab sofort nutzen kann, es steht auch auf aktiv in der Tarifübersicht, leider funktioniert es nicht und ich kann mir auch nicht den aktuelleln Verbrauch anzeigen lassen, da steht immer kein Tarif gebucht. Was soll ich tun?

Lösung von Anonymous

Hallo @NBenson !

Läuft dein Pack mittlerweile?

Wenn nicht:

Du kannst wenig tun, außer du wendest dich an die Kundenbetreuung per Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html 

Vielleicht muss das Pack einmal raus genommen (gelöscht) und wieder aktiviert werden. Das kann nur die Kundenbetreuung oder ein Moderator.

Welchen Weg möchtest du einschlagen? Chat oder soll ich einen Moderator bitten, damit er sich dein Anliegen anschaut?

    1 Antwort

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • August 16, 2017
    Hallo @NBenson !

    Läuft dein Pack mittlerweile?

    Wenn nicht:

    Du kannst wenig tun, außer du wendest dich an die Kundenbetreuung per Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html 

    Vielleicht muss das Pack einmal raus genommen (gelöscht) und wieder aktiviert werden. Das kann nur die Kundenbetreuung oder ein Moderator.

    Welchen Weg möchtest du einschlagen? Chat oder soll ich einen Moderator bitten, damit er sich dein Anliegen anschaut?

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