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Störungsmeldung und seitem keine 50 MBit/s mehr

  • March 12, 2020
  • 3 Antworten
  • 70 Aufrufe
A
Besucher:in

Liebes Team,

wir haben eine Störungsmeldung abgegeben wegen zahlreiche Verbindungsabbrüche (die letzten 24 Stunden).

Die Leitung hat seit der Störungsmeldung nur noch ca. 28 MBit/s, den Amazon Fire TV Stick u.a. kann man so nicht mehr gebrauchen. Wir hatten Monate lang bis zur Störungsmeldung 50 MBit/s und alles lief perfekt.

Heute sind 100 Mbit/s drin, eine künstliche Drosselung ist nicht akzeptabel.

Bitte um die Wiederherstellung.

Danke.

 

 

 

 

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Aspirinx2,

 

Einschränkungen sind immer ärgerlich, keine Frage. Daher ist der kürzeste Weg zur Meldung und der damit verbundenen Bereinigung solcher Einschränkungen die Nutzung unserer o2 DSL Hilfe App, die mit dir zusammen auf Fehlersuche geht.

Wenn diese nicht erfolgreich ist, wirst du an unsere Kollegen der  DSL-Technik-Hotline verwiesen. Die Rufnummer wird dir über die App angezeigt. Die Fachabteilung kann dann eine Störmeldung aufnehmen und zur Bearbeitung weiterleiten.

 

Liebe Grüße

Larissa

    3 Antworten

    rentek
    Legende
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    • rentekLegende
    • Legende
    • March 13, 2020

    Hast du eine Fritzbox? Wenn ja, poste bitte die Tabelle unter “DSL”, in der alle Leitungsdaten aufgeführt sind.

    Taucht ca. fünf Minuten nach dem Neustart und Synchronisation in den Ereignismeldungen etwas von unzulässiger Verkabelung oder Beeinträchtigung durch Power-LAN auf?

    Nutzt du Power-LAN? Gibt es mehrere Telefondosen?

    A
    Besucher:in
    • Aspirinx2
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 13, 2020

    Danke für Ihre schnelle Antwort.

     

    Hier ist nur die O2Box, kein Power-LAN und nur eine Telefondose. Seit Jahren wurde nichts verändert.

    Momentan sind es wieder 50 MBit/s, wir hoffen das es so bleibt.

     

    Liebe Grüße

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 17, 2020

    Hay hay @Aspirinx2,

     

    Einschränkungen sind immer ärgerlich, keine Frage. Daher ist der kürzeste Weg zur Meldung und der damit verbundenen Bereinigung solcher Einschränkungen die Nutzung unserer o2 DSL Hilfe App, die mit dir zusammen auf Fehlersuche geht.

    Wenn diese nicht erfolgreich ist, wirst du an unsere Kollegen der  DSL-Technik-Hotline verwiesen. Die Rufnummer wird dir über die App angezeigt. Die Fachabteilung kann dann eine Störmeldung aufnehmen und zur Bearbeitung weiterleiten.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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