Probleme beim Vertragwechsel

Hallo,

Ich bin neu hier und habe Probleme mit meinem Vertragwechsel.

Ich habe den Vertrag letzte Woche von einem Freund übernommen.Und bekomme ich eine E-mail von o2 Team. PDF „Willkommen_bei_o2“ sagt,dass man im Bereich „Traife&Optionen“ den Menüpunkt „Vertrag  verwalten “ finden kann. Aber kann ich nur „Traife&Optionen“ finden, einfach klicken und dann, das Website geht ins https://hilfe.o2online.de ich weiß nicht,dass was ich tun soll. 

Ich bekomme auch Username&Passwort für die Einrichtung des Intermetzugangs.Wie nutzt man das?

Und ich bekomme eine E-mail „E-MAIL-Adresse bestätigen “. Ich habe schon zig mal „Jetzt bestätigen “geklickt,eingeloggt.Und dann sagt das Web: Aufgrund technischer Probeleme können Ihre Daten derzeit leider ncht geladen werden.

Die Probleme sind ganz schwierig für mich. Ich habe keinen Vertrag in Deutschland davor.

Danke für die Hilfe!