Archiv: O₂ Home

Hallo, ich hatte über VF 1000 M/Bit. Dann bin ich zu O2 Cable gewechselt und zu dem Zeitpunkt gingen nur max. 250 M/Bit. Jetzt bietet Ihr auch 1000 M/Bit. Aber nicht an meiner Adresse, obwohl ich es bei VF hatte. Könnt Ihr das erklären?

Hallo, in meiner Rechnung von Januar ist eine doppelte Position für eine Ersatz-SIM-Karte aufgeführt (SIM-Kartentausch). Gibt es hierzu eine Erklärung? Ich hatte aufgrund eines Handyverlusts eine neue SIM-Karte bestellt am 30.01.2023, wurde mir per Mail auch bestätigt. Am 06.02.2023 habe ich eine weitere Mail bekommen, in dem der SIM-Karten-Tausch bestätigt wurde. In der aktuellen Rechnung stehen auch diese beiden Daten hinter der jeweiligen Position Ersatz-SIM-Karte. Danke und viele GrüßeLinus Behringer

Hallo zusammen,ich habe meinen O2 DSL Vertrag zum 31.03.22 aufgrund meines Umzugs gekündigt und Mitte Februar von O2 eine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommen.Nun hat O2 im April einfach weiter Rechnungen gestellt und per Lastschrift abgebucht woraufhin ich versucht habe das Ganze telefonisch zu klären in drei Gesprächen - Keine Chance einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen, mir wurden falsche Sachen erzählt und falsche Zusicherungen bzgl. der Kündigung gemacht. Im Mai habe ich ein Einschreiben an O2 gesendet mit der Frage was das soll und dies bitte zu unterbinden. Daraufhin habe ich von O2  virtuelle Gutschriften erhalten die nie auf meinem Konto verbucht wurden. Das wurde bis November so weitergeführt mit Fake-Gutschriften dann habe ich Ihnen nochmal eine Kündigungsschreiben über MyO2 gesendet mit Widerspruch meine Lastschrift, ebenfalls mit der Frage was der Quatsch soll. Am 8.12.2022 habe ich eine Rechnung bekommen über 17.77€, am  9.12.2022 habe ich ei

Hallo ich kann mich nicht melden, kann sie mir Kundenkennzahl schicken?Liebe Grüße  07.03. 10:34 o2_Jennifer: neuen Beitrag spendiert und abgetrennt von: Persönliche Kundenkennzahl verloren | O₂ Community (o2online.de)

Hallo, ich kann nicht mit dem Festnetztelefon die Auskunft anrufen, weil die Nummer 11833 gesperrt ist. Wie kann ich sie entsperren?Und gibt es eine günstigere Rufnummer für die Auskunft?LG Günter 07.03.23 09:34 o2_Jennifer: verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu DSL, Kabel & Glasfaster: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo, ich habe seit Freitag einen O2 Homespot. Sim Karte ist aktiviert(soweit ich weiß).Wenn ich den Homespot anschalten möchte, dann blinkt die Internet Led kurz und geht danach aus, keine Andere Led leuchtet. Wir sind wir kurzem  umgezogen, haben hier kein Richtiges Wlan und bei mir stehen die Münflichen Prüfungen vor der Tür, für die ich noch eine Präsentation erstellen muss. Ich habe null ahnung von dem ding und finde auch keine Lösungen im Internet. Danke :)

Hallo,ich möchte gerne von meinem alten DSL Tarif O2 Classic S zu o2 my Home S wechseln.Dazu brauche ich wahrscheinlich auch einen neuen Router.Danke. 

Nutze die Homebox 6441Mit dem Vorgänger Handy Huawei und Huawei Ipad konnte ich mit der ‘Service Suite ohne Probleme das Wlan anschließen. Jetzt mit neuem Handy VikoU20 schlagen sämplich versuche über die O2 App fehl. Weder mit QR Code scannen noch mit händischer Eingabe. Der WPA2 Schlüssel wird nicht gespeichert.Mitarbeiter der Hotline hat bis jetzt auch nicht gebracht. Da ja die Verbindung über das Huawei Ipad bis her problemlos funktioniert hat kann es doch eigendlich nur am WPA2 Schlüssel oder dem SSID Password  liegen. diese über diverse Hacks herauszubekommen liefen ins leere.  Wer weis bitte wie ich das problem lösen kann?

Hallo liebe Community,  wie kann ich den Vertrag meines Zweitwohnsitzes in "Mein O2 Konto" meines Erstwohnsitzes aufnehmen ohne ein zweites O2 Konto anzulegen?

Hallo,Ich hoffe mir kann hier weiter geholfen werden. Ich habe mein DSL Vertrag gekündigt, da ich umziehe am 1.3. ich könnte ihn nicht mitnehmen da an der neuen Adresse diese Leistung nicht verfügbar ist. Also habe ich gekündigt ewig lange stand online gekündigt oder Kündigung in Bearbeitung. Jetzt steht da aber gekündigt zum 04.2024 also in über 1 Jahr. Ich weiß das es ein Sonderkündigungsrecht gibt und ich sehe auch nicht ein für etwas zu bezahlen was ich nicht nutzen kann. Was kann ich jetzt am besten tun ? Mfg Marco 

Und letze Woche immer um die gleiche Zeit keine Verbindung ins Internet. Und heute Habe ich  seit 9 Stunden keine Internet Verbindung Kabel in grenzach Wyhlen hat noch jemand Probleme.danke im Voraus fürs antworten .

Hallo! Ich habe auch einen Vertrag mit O2, mir wurde gesagt, dass ich eine Abmeldung und einen Nachweis aus dem Land brauche, aus dem ich das Internet abschalte, wenn ich sie dann bekomme, soll ich sie per E-Mail schicken, aber ich kann die nicht finden E-Mail an o2 und keine andere Möglichkeit, sie zu senden, um mein Abonnement schließen zu können. Darüber hinaus wurde, als ich beantragte, das Abonnement zu schließen, anstatt den Internetvertrag zu Hause zu schließen, stattdessen die Telefonnummer geschlossen, und ich hatte keine Möglichkeit, Sie zu kontaktieren. Dieses Konto wird auf der Nummer meiner Freundin erstellt.Ich würde gerne wissen, wohin ich Ihnen den Nachweis schicken kann, dass ich nicht mehr in Deutschland lebe, um den Vertrag abschließen zu können, danke.

Hallo, Ich versuche seit gestern (01.03. Vertragsaktivierung) meine Rufnummermitnahme von Vodafone zu o2 in die Wege zu leiten.Weder per App noch über Browser und SMS link vom Kundenservice erscheint meine Beauftragung im System. Ich bekomme auch keine E-Mail oder SMS zur Bestätigung des Auftrags seitens o2. Es passiert einfach nichts.Die Rufnummer wurde von Vodafone bereits freigegeben und bestätigt zur sofortigen Portierung. Vertrag endet mittlerweile in 13 Tagen. Portierungszeitraum freigeschaltet bis 31.03.23Was mache ich falsch?Bei meiner Partnerin war alles innerhalb von 5 Stunden erledigt. Gleicher Anbieter, gleicher Wechsel, gleiche Laufzeit etc. Gruß      

Hallo, ich habe es schon mit dem technischen Kundendienst versucht, aber weder eine Rückmeldung erhalten noch wurde irgendwas gemacht. Auch der Techniker, der sich melden sollte, hat sich nicht gemeldet. In der letzten Woche hatten wir nur sehr sehr schlechtes Internet, man konnte noch Filme streamen. Seit dieser Woche lassen sich noch nichtmal Filme vernünftig streamen. Es steht im Live-Check das Wartungsarbeiten an einem Funkmasst vorgenommen werden (Seit 2 Wochen). Gibt es hier von Seiten o2 eine Entschädigung? Das Internet ist zur Zeit nicht brauchbar. Seit letzter Woche führe ich Messungen mit der App von der Netzagentur durch und speicher diese ab. Vielleicht kann sich o2 mal melden. Ist schon wirklich sehr nervig. Viele Grüße

Seit 5g homespot ist Telefonieren mit Festnetznummer ein Problem, da die Gesprächspartner sich selbst hören und Geräusche, als würde jemand wählen oder mithören. Ist bei allen!! Gesprächspartnern ob vom Festnetz oder Handy eine Katastrophe 😡 voll mist 

Ich habe die falschen Zugangsdaten für die Internetverbindung eingegeben. WLAN funktioniert. Es wird immer wieder auf dem Smartphone angezeigt, dass keine Internetverbindung möglich ist. Wie kann ich die Zugangsdaten neu eingeben?Vielen Dank!

Hallo, kann man bei einem laufenden DSL Vertrag ( 16k/Bit) den Tarif auf 100k/Bit wechseln? Der Vertrag hat sich im November verlängert und besteht seit 2015, leider wurde ein tarifwechsel verpasst. Oder muss ich den Vertrag kündigen und das Jahr warten um einen neuen abzuschließen?

Hallo,seit Wochen (wenn nicht schon Monaten) haben wir immer wieder eine sehr instabile Verbindung, die letzten Tage kann man die Stunden, an denen Internet und Telefon normal nutzbar sind, an einer Hand abzählen.Neustart des Routers bewirkt nichts, teils leuchtet nur das Info-Lämpchen, teils auch alle, obwohl absolut keine Verbindung besteht.Störungsmeldungen gibt es in dem Umkreis keine.Hatte gestern über den Service-Chat Hilfe angefordert, es hieß, dass über die Ferne geprüft wird und man eine Nachricht auf das Handy bekommt. Passiert ist nichts - war aber zugegebenermaßen spät am Tag.Jedenfalls geht das so nicht weiter. Tut bitte was, das ist kein Service ;-)Viele Grüße  

Und zwar war so eben der Telekom Techniker da um den Anschluss zu schalten, ich kann aber unter my o2 keine Zugangsdaten einsehen? Dauert dies in der Regel etwas länger?Oder wie erhalte ich diese?

Ich habe einen o2 my home S - Vertrag mit der Anschlussart “SIM-Karte” bestellt. Ich habe meine Rufnummer mitgenommen und gesagt, dass der neue Vertrag erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit (18.07.23) des alten Anbieters anfangen soll. Nun ist die SIM-Karte bereits angekommen. Soll ich diese trotzdem schon aktivieren oder erst kurz vorm 18.07.23?

Eigentlich kostet mein Tarif 24,99 € (my home M) aber es wird mir 34,99 € berechnet.Den Router habe ich mir selber gekauft.LG

Hallo liebe Community, wir haben Mitte Dezember 2022 einen Umzug beantragt, Anfang Februar war der Vodafonetechniker da und hat grünes Licht gegeben. Jetzt wird erst am 20.03.23 geschaltet. Ist das noch normal? Sind ja fast 2 Monate später Liebe Grüße o2_Giulia, 27.02.2023, 18:16: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich habe ein Home Spot bestellt, aber noch ein mehr Home Spot kommt zum uns. Ich bestellte ein mal mit falsches Adresse, und ich habe ein E-Mail bekam, das bedeutet das Paket würde zum O2 zurück liefern und das Bestellen wurde löschen. Jetzt in meiner Vertrag zweimal Home Spot kostet es. Ich brauche nur eine, was sollte ich tun? 

Hallo,ich bin seit über 25 Jahre mit 2 Mobilfunkverträge o2 Kunde. Im letzten Jahr 2022 gab es zum o2 Geburtstag Kabel Internet mit 1000 Mbit dauerhaft für unter 40 Euro. Da habe ich zugeschlagen und alles war soweit in Ordnung. Der Termin - ich kommen von Vodafone  zur Schaltung sollte 27 Februar 2023 sein.Anfang Januar kommt eine Schreiben. Der Techniker hat mich nicht erreicht der Vertrag ist storniert.Was !!! Es wurde nie ein Termin vereinbart da mich nie ein Techniker angerufen hat zwecks Termin. Da aber schon Kabel von Vodafone liegt wäre es sowieso nur ein Tausch der Fritz Box gewesen die man sonst auch selber machen muss. Viele Anrufe bei der Kundenbetreuung brachten nichts ich könne ja wieder den Vertrag neu abschließen allerdings nicht mehr zu den damaligen Preis. Der alte Vertag könne nicht reaktiviert werden.Für mein Verständnis: Ich habe ein Vertrag abgeschlossen der angenommen wurde und einfach von o2 nicht eingehalten wurde. Wenn ich

Grüß an alle,also, ich habe Homspot 5G. Inzwischen wir sind umgezogen. Auf Webseite habe ich gesehen, dass LTE Signal auf meine neue Adresse nicht verfügbar ist. Dann habe ich Hotline o2 angerufen und Ansprechpartnerin hat mir gesagt, ja Sie haben Recht, sie müssen außerordentliche Kündigung senden und sie hat mir DSL angebieten. Heute wurde den neuen Anschluss aktiviert.  Jetzt habe ich bemerkt dass Homespot aktiv ist 🙄 und jetzt auf Webseite steht, dass 5G Netz also funktioniert 🥺  Was soll man jetzt weiter unternehmen. Antwort wegen Kündigung ich habe noch nicht bekommen