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Gelöst

DSL Registrierung

  • January 23, 2020
  • 3 Antworten
  • 88 Aufrufe
Opirus
Einsteiger:in

Hallo.

Eine Woche nachdem der DSL Anschluß geschaltet wurde ist immer noch keine Registrierung möglich. Keine der 3 Rufnummern ist bekannt erscheint bei dem Versuch sich anzumelden. 

Laut Hotline dauert es 24 bis 48 Stunden. 

Dann heisst es das dauert eine Woche und wenn die vorbei ist und immer noch keine Registrierung möglich kann man erst nach weiteren 2 Tagen das als Fehler aufnehmen. 

Es muss doch möglich sein das o2 dieses Problem in den Griff kriegt?! 

Gruss

Jana

 

 

Lösung von o2_Matze

Hi @Opirus 

Willkommen in der o2 Community. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. 

Manchmal dauert es ein paar Tage bis uns die Telekom die erfolgreiche Freischaltung des Anschlusses zurückmeldet,

so lange ist der Anschluss dann technisch freigeschaltet, aber kaufmännisch noch nicht aktiv.

In dem Fall können die Daten auf dem Onlineportal auch nicht eingesehen werden. 

In Ausnahmefällen muss das ganze aber noch mal manuell angestoßen werden durch unsere IT.

Solltest du also online noch nicht auf die Daten zugreifen können helfen wir dir gerne. 

VG Matze 

    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 23, 2020

    Guten Morgen,

     

    schau mal bitte hier rein und suche da mach Option “sicherer Hafen”. Dann kannst du prüfen, ob das bei dir zutrifft.

     

    Gruß

     

    https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/erfahrung-anbieter-wechseln-november-2018-mit-fremdhardware-478394

      Opirus
      Einsteiger:in
      • Opirus
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • January 23, 2020

      Hallo. 

      Vorher war ich bei 1und1. Die Umschaltung lief ohne Probleme ab. Gegen 08.00 Uhr lief alles und die Fritz erhielt die VoIP Daten.

      Zum Glück habe ich eine Fritz Box.

      Was machen andere Kunden die auf die Telefon Daten angewiesen sind? Vor 1und1 war ich bei Vodafone. Auch da der Wechsel zu 1und1 problemlos und sofort lief das Kundenkonto.Alle Einstellungen usw waren sofort verfügbar. 

      Nur o2 kann das nicht??

      Ich bezweifle das der vorherige Anbieter damit zu tun hat denn wenn es nur bei o2 so abläuft... 

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • January 24, 2020

      Hi @Opirus 

      Willkommen in der o2 Community. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. 

      Manchmal dauert es ein paar Tage bis uns die Telekom die erfolgreiche Freischaltung des Anschlusses zurückmeldet,

      so lange ist der Anschluss dann technisch freigeschaltet, aber kaufmännisch noch nicht aktiv.

      In dem Fall können die Daten auf dem Onlineportal auch nicht eingesehen werden. 

      In Ausnahmefällen muss das ganze aber noch mal manuell angestoßen werden durch unsere IT.

      Solltest du also online noch nicht auf die Daten zugreifen können helfen wir dir gerne. 

      VG Matze 

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