dsl offline

Seit Donnerstag habe ich kein dsl mehr zuhause (Berlin-Buckow).. die dsl Leuchte blinkt nur und es geht einfach nichts.. man sagte mir nur an telefon, jemand würde sich darum kümmern doch es passiert nichts! Eine Frechheit ist das. Und dafür soll ich die volle Monatsrate zahlen ? Dafür das nichts funktioniert und das auch nicht behoben wird ???