DSL AUsfall

Guten Morgen,

ich hatte einen DSL Ausfall und zwar vom 02.04. bis 08.04.2020.

Gemeldet, dauerte ewig bis bearbeitet, dann weitergabe an Außendienst, Techniker-Termin 07.04.2020, es kam natürlich keiner, was auch außerordentlich ärgerlich war. Hotline wieder angerufen, was da los ist, ich habe schon seit mehreren Tagen keine Telefon und kein Internet. Aussage: Man müße auf die Rückmeldung warten, dann kann man erst einen neuen Termin ausmachen. Ich war schon ziemlich ärgerlich, aber was der ganzen Sache die Krone aufsetzte, als der Mitarbeiter sagte: Ich solle doch froh sein, das ich mal ein paar Tage meine Ruhe habe !!!!!!

Ich habe daraufhin meinen Vertrag sofort gekündigt, den soetwas muss ich mir nicht gefallen lassen.

Achja, wenn ich nicht zufällig meinen Router am 08.04.2020 kontrolliere (Nachmittags), Vormittags immer noch keine DSL, bekomme ich nicht mal mit, das die Sache wieder läuft, die SMS zur Ticketschliessung bekam ich erst am 09.04.2020. Man kann doch eigentlich erwarten, das man eine kurze Info bekommt, das es wieder geht !!!

Bekomme ich für die Tage der Nichnutzung DSL/Telefonie zumindest eine Gutschrift ????

Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunknetz zu Router etc.