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Warum O2
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Dsl

  • April 6, 2020
  • 1 Antwort
  • 50 Aufrufe

Hi, 

also hab da mal ne frage, ich bin seit über 1 Jahr o2 Kunde und hatte ursprünglich eine 10.000 Leitung, da aber von Anfang an nur zwischen 4000-6000 angekommen sind habe ich des öfteren mit dem Kundenservice gesprochen, wo mir gesagt wurde das dieses normal wäre. Habe darauf hin gesagt das ich darüber enttäuscht bin und meinen Vertrag Kündigen werde ! Dann wurde mir gesagt ich hätte noch eine sehr alte Leitung liegen was wohl der Grund dafür sei aber bei einer Umstellung auf eine höhere Leitung (50.000) soll es auf jeden fall besser werden ( mindestens 16.000) was aber nicht der Fall ist. Jetzt sitze ich auf einer 50.000 Leitung und bekomme immer noch zwischen 4000-6000. Fühle mich da ziemlich verarscht und wollte jetzt mal fragen wo genau das Problem bei mir liegt ? wieso bekommen alle aus meinem Haus ( bin 1 von 3 Mietern im haus bei  Insgesamt 6 Mietwohnungen)  Mindestens 16.000 und bei mir geht nicht mehr als 4000-6000 ? 

 

hoffe endlich auf eine klare Antwort…

mfg 

Lösung von akapuma

Hallo KB61997,

welchen Vertrag hast Du genau (wie heißt er?)

Bei einem älteren 50.000er (all-in-L) beträgt die Mindestgeschwindigkeit laut AGB mindestens 16.000, hier läge ganz klar eine Störung vor. Beim neuen 50.000er (my Home M) beträgt die Mindestgeschwindigkeit nur 5000 (5MBit/s), da würdest Du ja fast im “grünen” Bereich liegen.

Auf jeden Fall würde ich mir die o2 DSL Hilfe App runterladen. Diese macht unter anderem einen Speedtest und kann auch ein Störungsticket erstellen.

 

Gruß

akapuma

 

 

 

 

 

 

 

1 Antwort

akapuma
Stammgast
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  • Stammgast
  • Lösung
  • April 6, 2020

Hallo KB61997,

welchen Vertrag hast Du genau (wie heißt er?)

Bei einem älteren 50.000er (all-in-L) beträgt die Mindestgeschwindigkeit laut AGB mindestens 16.000, hier läge ganz klar eine Störung vor. Beim neuen 50.000er (my Home M) beträgt die Mindestgeschwindigkeit nur 5000 (5MBit/s), da würdest Du ja fast im “grünen” Bereich liegen.

Auf jeden Fall würde ich mir die o2 DSL Hilfe App runterladen. Diese macht unter anderem einen Speedtest und kann auch ein Störungsticket erstellen.

 

Gruß

akapuma