Dauerhafte Internet ausfälle

Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 
 

Ist die Fritzbox direkt mit dem mitgelieferten DSL-Kabel an der ersten TAE-Dose angeschlossen? Gibt es mehrere Dosen zur Auswahl?

Nutzt du PLC-Adapter, oder ein Nachbar im Haus?

Hallo @Webseite_auch_kaputt und willkommen in unserer o2 Community :-)

Natürlich ist es ärgerlich, wenn der Anschluss nicht so läuft, wie er soll. Der ideale Weg dazu ist zum einen unsere o2 my Service App fürs Smartphone, mit der schon einige Dinge geprüft und getestet werden können. Wenn dann keine Besserung eintritt, so ist ein Ticket über unsere DSL Technik der richtige Weg.

Sofern ein Defekt am Router vermutet wird, so wird dieser im Rahmen des Tickets ausgetauscht werden. Der Tipp, eine Fritzbox anstelle der Homebox zu nutzen kommt mir merkwürdig vor. Denn eine Umstellung auf “Glasfaser” bedeutet in den wenigsten Fällen, dass Du nun einen Glasfaseranschluss idrekt in de Wohnung oder im Haus hast sondern einfach nur, dass einige andere Stellen dr Infrastruktur nun schneller angebunden sind. Was Dir zum Beispiel einen Wechsel von ADSL auf VDSL ermöglichen kann.

Unter der E-Mail-Adresse, mit der Du hier in unserer Community angemeldet bist, finde ich so erst einmal keinen Datensatz. Wird denn dort eine andere E-Mail-Adresse genutzt?

Wenn Du möchtest, dass wir uns das einmal genauer für Dich anschauen sollen, dann teile uns das gerne einmal mit, wenn es aber zu Abbrüchen in der Verbindung kommt, ist ein Ticket der richtige Weg. :-)

Gruß,

Lars