Bandbreite entspricht nicht dem Vertrag

Forum|Forum|5 years ago
June 10, 2020
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Sebasti85
Besucher:in

Hallo,

seit gestern ist mein Vertrag aktiv (Home M mit 50Mbit). Als der Techniker da war meinte er, dass aber nur 16Mbit zu Verfügung stehen. Wie kann das sein?
Die Verfügbarkeitsüberprüfung vor Vertragsabschluss ergab eine Bandbreite von 50Mbit. Auch im Vertrag steht, dass mir normalerweise eine Bandbreite von 50Mbit zur Verfügung steht.

Bin aufgrund dessen gerade nicht so “amused”

Gemessen komme ich so effektiv auf gerade mal +/-9Mbit wenn ich über LAN teste und WLAN deaktiviert ist.

Viele Grüße
Sebastian

Edit o2_Lars: Verschoben von DSL/Vertrag zu DSL/Router

o2_Lars
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
June 13, 2020

Hallo @Sebasti85 und willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn nicht die Geschwindigkeit ankommt, die man erwartet, ist das ärgerlich, da bin ich bei Dir. Es kann dafür viele unterschiedliche Ursachen geben.

Nutzt Du denn eine Homebox von uns? Oder einen eigenen Router oder eine Fritzbox? In dem Fall schaue bitte einmal, was Dir dort dann bei den DSL-Details und Eigenschaften angezeigt wird und poste uns das hier einmal als Screenshot (ohne Rufnummern oder Kennwörtern natürlich). Damit lässt sich mitunter die mögliche Ursache schon weiter eingrenzen. Probiere auch sehr gerne einmal unsere o2 my Service App auf dem Smartphone aus, neben Tipps zur Fehlerbehebung kann dort, sofern erforderlich, auch der Kontakt mit unserer DSL Techni kaufgebaut werden, um erforderliche Schritte einzuleiten.

Ich bin sicher, dass sich das alles klären lässt :-)

Gruß,

Lars

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