Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Wo ist mein Handy?

  • January 29, 2018
  • 3 Antworten
  • 127 Aufrufe
Madelene
Besucher:in
Hallo O2 Team,

Ich habe am 14.01.2018 eine Vertragsverlängerung + Neues Handy WSHW27552392 bei euch abgeschlossen, die Bestätigung für die Verlängerung habe ich bereits auch und das mein Handy versendet worden ist, habt ihr mir auch mitgeteilt.Das eigentliche Problem ist, DHL hat am 24.01.2018 mein Handy zugestellt Sendungsnummer:,168220172419 nun frage ich mich wo? bei wem? 

DHL konnte mir keine Auskunft geben.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Gruß Madelene

Lösung von o2_Daria

Hallo @Madelene,

am 20.01 sollte das Handy bei dir sein, aber laut der Dokumentierung wurde dein Name nicht erkannt ("Der Empfänger ist nicht zu ermitteln (Name nicht auf Klingel/Briefkasten)").

Du kannst dir ein neues Handy bestellen und kontroliere bitte den Namen auf dem Klingel/Briefkasten.

Beste Grüße,

Daria

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

3 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • Frechnuss
  • January 29, 2018
Bei o2 wenn ich "Rücksendung eingeleitet" und die Bildchen richtig verstehe.

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Madelene
Besucher:in
  • Madelene
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 29, 2018
Und wann kommt mein Handy an und wird es überhaupt nochmal verschickt?

Gruß Madelene

o2_Daria
  • o2_DariaTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 29, 2018
Hallo @Madelene,

am 20.01 sollte das Handy bei dir sein, aber laut der Dokumentierung wurde dein Name nicht erkannt ("Der Empfänger ist nicht zu ermitteln (Name nicht auf Klingel/Briefkasten)").

Du kannst dir ein neues Handy bestellen und kontroliere bitte den Namen auf dem Klingel/Briefkasten.

Beste Grüße,

Daria

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica