Wo bleibt die Auftragsbestätigung?

Ich habe am 16.12. im o2 Shop ein iPhone X 64 GB bestellt. Lieferstatus lautete sofort verfügbar. Habe direkt eine Eingangsbestätigung erhalten, jedoch keine Auftragsbestätigung. Bei o2 kann ich meine Auftragsnummer einsehen und wenn ich meinen Bestellstatus einsehen will, kommt die Meldung „Funktion zur Zeit nicht verfügbar.“ ist die Bestellung überhaupt erfolgreich oder hat da was nicht geklappt? Bitte um Antwort