WLAN Call funktioniert nicht

Guten Tag,

telefonisch ist der Kundenservice leider nicht zu erreichen. Im Chat konnte das Problem bisher nicht gelöst werden und die Technik meldet sich auch nicht zurück!

Ich nutze ein Iphone 6S mit IOS 10.1.1 und o2 26.1 und WLAn Call funktioniert leider nicht.

Hier war die Vermutung das mein Handy ein Branding hat. ( Vorher Telekom Vertrag )

Das hat die Telekom verneint. Anscheinend ist auch die Option VoLTE nicht aktiviert. Gespräche werden nie über das LTE Netz aufgebaut.

Wo kann das Problem liegen?

Danke für die Rückantwort.

Grüße