Wie komme ich an mein Handy?

Ich habe vor einer Woche ein neues Smartphone bestellt. Als Lieferadresse habe uch meine Arbeitsstelle angegeben. Leider konnte, aus welchen Gründen auch immer, das Päckchen nicht zugestellt werden, da Empfänger unbekannt. Das Smartphone ist wieder zurück an O2 gegangen. Wie komme ich denn nun an mein Handy? Die Rechnung konnte merkwürdiger Weise schon zugestellt werden. Und an den Hotline Nummern ist niemand zu erreichen. Dort heißt es immer ich soll später anrufen. Kann ich irgendwo die Lieferadresse korrigieren oder eine neue Zustellung veranlassen?