Weder Samsung Tablet noch zweite Sim-Karte erhalten

Hallo zusammen,

war bis vor kurzen noch Kunde bei Base. Wurden ja wie Ihr wißt von O2 übernommen.

O2 hat sich geradezu rührend um einen gekümmert. Man wurde mehrmals angerufen und ständig schriftlich oder per SMS informiert und auf dem laufenden gehalten. Nun ist der Handy-Vertrag ausgelaufen und ich habe den Vertrag mit O2 verlängert. Aktionsangebot (O2 Blue All-in L Tarif, neues Samsung Galaxy S7 und Samsung Galaxy Tablet für 29 €  inklusive zweiter Sim-Karte, ). Das war am 12 .09.2016.

Das Handy war bereits nach 3 Tagen da. Leider fehlte von der zweiten Sim-Karte sowie vom Tablet jede Spur. Ein weiterführender Hinweis war weder in der Lieferung noch in meinem O2 Account zu finden.

Eine Klärung per Telefon habe ich nach insgesamt 2 Stunden in der Warteschlange aufgegeben.

Weiterer Versuch im nächsten O2-Shop. Mitarbeiter meinte zwar er könne mir eine zweite Sim-Karte mitgeben aber das mit dem Tablet muß ich online klären.

Würde ich ja gerne aber bei wem oder wo?

Ich würde mich freuen wen mir jemand weiterhelfen könnte.

Vielen Dank im vorraus.