Was muss ich tun,wenn mein fingerabdruck nicht mehr funktioniert und ich das sicherungspasswort vergessen habe.wie entsperre ich dann mein gerät.

Hallo @Yevi,

hast du bei der Ersteinrichtung deines Smartphones einen "Samsung Account" angelegt? Falls ja, lässt sich das Gerät recht einfach entsperren:

• gehe auf die Webseite -> Find My Mobile | Samsung Electronics Content & Services
• logge dich mit deinen Samsung Zugangsdaten ein
• akzeptiere die Lizenzbedingungen
• wähle auf der rechten Seite den Knopf "mehr"
• scrolle ganz nach unten, und wähle den Menupunkt "mein Gerät entsperren"
• gib nochmals dein Samsung Passwort ein
• das wars auch schon ☺️

Falls bei deinen Gerät kein Samsung Accoun eingerichtet ist, hilft leider nur das Zurücksetzen auf Werkszustand. Damit gehen sämtliche Daten verloren. 😢

Viele Grüße ☺️
Tom