Was ist los im O2 Kundenportal?

Ich versuche seit Tagen einen fähigen MA zu finden, der mir meinen Vertrag erklärt. ich zahle für Sachen, die nicht wollte.

Mir wurde zum Nachfolgevertrag eine kostenlose Daten SIM Karte für`s Tablet angeboten. Diese zahle ich aber jetzt monatlich???

Ebenso stellt man mir eine kostenpflichtige Homezone-Festnetznummer zur Verfügung. 1. Wollte ich sowas nicht haben, 2. Kostet die mal eben schnell 10,92€ monatlich.

Kann mich erinnern, dass diese im Vorvertrag kostenlos war.

Wird man hier nur noch beschissen, von vorn bis hinten???