Warum kann ich Note 4 nicht auf 6.0 updaten?

Hallo Christian,

dein Note4 ist nicht gerootet, und auch der "Knox-Counter" steht auch noch auf 0x0, oder? Hast du es schon mal versucht das Gerät über ein USB Kabel mit deinen PC zu verbinden, ob das Update über Samsung Smart Switch installiert wird?

--> Smart Switch: Datenübertragung & -synchronisation | SAMSUNG 

Falls es sich um ein gebrauchtes Gerät handelt, dann prüfe doch bitte ob der Knox-Counter ausgelöst hat. Das würde dir diese App anzeigen:

SamMobile Device Info - Android Apps on Google Play 

Viele Grüße ☺️
Tom

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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Hallo Tom,

danke für die äußerst schnelle Antwort. Ich habe das Note 4 als neu gekauft, der Karton war noch versiegelt, Aufkleber etc. noch drauf. Von daher ging ich aus, dass es natürlich nicht gerootet ist. Nun habe ich gerade mal den Knox-Counter mit der von Dir vorgeschlagenen App überprüft und da steht 0x1 😞. Wie kann das denn bei einem neuen Gerät sein?

Ich habe jetzt mal mit "Affengriff" neu gestartet und ein paar Infos ausgelesen:

ODIN MODE (HIGH SPEED)

PRODUCT NAME: SM-N910F

CURRENT BINARY: Samsung Official

SYSTEM STATUS: Official

REACTIVATION LOCK: OFF

KNOX WARRANTY VOID: 0x1 (4)

QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (CSB)

RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1

SECURE DOWNLOAD: ENABLE

Samsung Switch bietet mir auch kein Update an. Was nun? Ist mir unerklärlich. Sollte ich es besser zurückgeben?

Viele Grüße

Christian

ich denke ich würde an deiner Stelle das Gerät zurückgeben. Denn es ist sehr sehr seltsam, dass der Knox-Counter bei einen Neugerät auf 0x1 steht - das bedeutet, hier hat schon jemand herumgebastelt. 😢 Also entweder gerootet, oder eine Inoffizielle Firmware installiert. (im schlimmsten Fall könnte im Hintergrund auch eine Überwachungssoftware laufen)

Es ist also nicht normal dass ein versiegeltes Gerät einen ausgelösten Knox-Counter hat. Sobald dieser ausgelöst hat, gibt es auch keine Updates auf offziellen Weg, sonder nur über Odin.. Deshalb hast du kein Update auf 6.0 erhalten.