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Warte auf Rückzahlung

  • December 14, 2017
  • 5 Antworten
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Chriddel
Besucher:in
Hallo,

ich habe am 6.11 einen Auftrag storniert und auch die Bestätigung erhalten.

Seit dem sind noch immer 233,50€ offen, die ich als Anzahlung geleistet habe.

Ich warte jetzt seit Stornierung darauf und es kann nicht sein, dass es so lange dauert. Ich hätte schon längst ein Inkassounternehmen am Hals, würde ich solange nicht zahlen. Hier handelt es sich um viel Geld!

5 Antworten

Bdrzn
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  • Bdrzn
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  • December 20, 2017
Hi habe genau das gleiche Problem. Am 05.12. habe ich einen Auftrag storniert und bis heute warte ich auf die Rückerstattung der Anzahlung in höhe von 211,00 Euro. 

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • December 20, 2017
Hi @Chriddel,

die Auszahlung wurde am 15.12 veranlasst. Beachte aber bitte, dass dieser Vorgang um die 6 Wochen beanspruchen kann.

Hi @Bdrzn,

am 05.12 wurde die Bestellung storniert. Daher kann ich auch hier vorerst nur um Geduld bitten.

Gruß,

Marc

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Chriddel
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  • Chriddel
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  • December 20, 2017
Ja, nach mehrmaligem hin und her telefonieren wurde das Geld, welches ich an euch gezahlt habe gefunden. Normalerweise wären die 6 Wochen jetzt vorbei, aber da o2 es verschlampt hat, wurde die Zahlung erst jetzt in Auftrag gegeben. Das ist ganz schön frech. Mindestens 12 Wochen auf so viel Geld warten zu müssen. Noch mal: Bestätigung der Stornierung war der 6.11!!!

Chriddel
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  • Chriddel
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  • December 20, 2017
Oh, und es wurde sich nicht mal entschuldigt: Nur: Ich kann es nicht ändern, Sie müssen jetzt wieder warten. Kundenorientiert ist das nicht!

Bdrzn
Besucher:in
  • Bdrzn
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  • December 21, 2017
Hi @o2_Marc‌ wie lange dauert es in etwa bis es ausgezahlt wird? Die Anzahlung habe ich per Sofort Überweisung getätigt, das ging ruck zuck und fertig wars. Daher kann ich es nicht so ganz nachvollziehen warum das beim o2 so lange dauert um eine Anzahlung zurück zu überweisen.

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